Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker bij Van Lanschot Kempen in Den Bosch ben je het eerste aanspreekpunt voor de particuliere beleggers. Jouw kerntaak is het bieden van deskundige telefonische ondersteuning voor verschillende onderwerpen, zoals rekeningbeheer, inlogproblemen en rekeningaanvragen. Je benadert elk contact met oprechte aandacht, bent sterk resultaatgericht en beschikt over het talent om complexe zaken helder en eenvoudig over te brengen.

• Startsalaris van € 18,00 per uur en reiskosten;
• hybride werken;
• gezellige teamuitjes en borrels;
• 13e maand en na je opdracht kans op overname;
• mogelijkheid om je WFT te behalen;
• mogelijkheid tot parttime werken;

Van Lanschot Kempen biedt een aantrekkelijke functie als klantenservice medewerker, gericht op het realiseren van een goede klantbeleving. In deze rol heb je een fullservice aanpak en ligt de focus op hoge klanttevredenheid.

Je bent een professional die enthousiast is over het directe klantcontact en goed kan schakelen tussen uiteenlopende werkzaamheden. Een goed ontwikkeld empathisch vermogen is hierbij belangrijk.

Verder herken je jezelf in de volgende punten:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• Flexibiliteit om op woensdag en vrijdag te werken, 1 keer per week in de avond en 1 keer per 6 weken op de zaterdag;
• Interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje voor Van Lanschot Kempen in Den Bosch en speel je een essentiële rol in het realiseren van een uitzonderlijke klantbeleving. Dit doe je door actief te luisteren, oplossingen te bieden en persoonlijk advies te geven. Je zorgt niet alleen voor een positieve klantervaring, maar je bent ook een betrouwbare en prettige gesprekspartner.

Je taken bestaan onder andere uit:

• telefonisch te woord staan van klanten en het geven van informatie en advies;
• het signaleren en inventariseren van klantbehoeften en daarop inspelen;
• je behandeld klantgegevens en wijzigingen in het klantensysteem;
• je denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en klantprocessen;
• samen met je collega's van andere afdelingen zorg je ervoor dat klantvragen zo goed en spoedig mogelijk worden beantwoord.

Bij Van Lanschot Kempen werk je bij een van de belangrijkste en onafhankelijke vermogensbeheerders. Wij bieden een complete service.

Sinds de start in 1737 in Den Bosch helpen wij klanten om hun vermogen op een duurzame manier te beschermen en te laten groeien. Dit doen we voor onze klanten én voor de maatschappij.

Ben je iemand die waarde hecht aan het leveren van topservice en een bijdrage wil leveren aan de groei van onze organisatie? Solliciteer dan nu!

• Informele en professionele werksfeer
• Korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën
• Focus op jouw ontwikkeling, inclusief opleidingen en coaching
• Samenwerken in een betrokken team waar kwaliteit voorop staat

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!