teamleider customer service

Functieomschrijving

Ben jij een klant- en servicegerichte professional die graag processen verbetert en zelf ook graag de handen uit de mouwen steekt om onze klanten te ondersteunen? Dan is deze functie bij een bedrijf in Soest precies wat jij zoekt.

Ben jij 32-40 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder

• Zeer goed salaris en voorwaarden
• Na de periode via Randstad een contract!
• Locatie in Soest bij station en parkeergelegenheid
• Afwisselende, uitdagende functie

Ben jij inspirerend en motiverend? En vind je het niet erg om zelf de handen uit de mouwen te steken? Dan is dit de functie waar jij blij van wordt.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur gericht op Sales en Logistiek
• Ervaring met order- en transportprocessen bij voorkeur in een B to B omgeving
• Uitstekende kennis van MS Office en ERP systemen
• Sterk communicatief vaardig (Engels en Nederlands) in woord en geschrift
• Klant en servicegericht

In deze veelzijdige functie van Team Leader Customer Service ben je, samen met jouw team met 3 Customer Service Employee’s, verantwoordelijk voor een efficiënte en correcte afhandeling van het orderproces bij Kemetyl Nederland B.V. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en onderhoudt contact met diverse klanten. Door jouw enthousiasme, efficiënte werkwijze en klantgerichte benadering bouw je aan een sterk team die staat voor een lange termijn relatie met de klant. Je rapporteert rechtstreekst aan de Site Manager in Soest.

• Coördineren van het orderverwerkingsproces en het leiden van de Customer Service afdeling
• Het plannen en coördineren van transport en leveringen aan de klant
• Uitvoeren van strategieën ter verbetering van de kwaliteit van de service, productiviteit en winstgevendheid
• Het vaststellen, prioriteren en/of vereenvoudigen van werkprocessen
• Het inzetten van kwalitatief goede transporteurs voor de klanten
• Verantwoordelijk voor de behandeling van de klachten van de klanten
• Sales team ondersteunen en informeren. Bijvoorbeeld klantbezoeken voorbereiden en meegaan naar klanten

De werkgever is innovatief en denkt mee met de werkgever en staat open voor ideeen en suggesties.

Spreekt deze vacature jou helemaal aan? Solliciteer snel met jou cv voor deze functie!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!