Teammanager Customerservice

Teammanager Customer Service

Vanwege onze groei en ambitie zijn wij op zoek naar een Teammanager Customer Service voor onze business unit Certificatie. In deze functie speel jij een cruciale rol binnen TÜV NORD Nederland. Je draagt bij aan de motor van onze dienstverlening en aan de continue groei van de organisatie. Jij zorgt ervoor dat we elke dag een beetje beter worden.

Nu solliciteren Solliciteer via Whatsapp

Teammanager Customer Service

• Certificatie
• Vaste aanstelling
• Nederland
• HBO/WO
• 32-40 uur

Wat ga je doen

Als Teammanager Customer Service geef je dagelijks leiding aan een team van circa 10 tot 20 collega's binnen jouw business unit. Je staat midden in je team en bent verantwoordelijk voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van offertes, rapportages, certificaten, planningen en klantvragen.

Je werkt nauw samen met collega's uit sales , de buitendienst en het management . Je combineert operationele aansturing met tactisch inzicht en zet in op continu verbeteren - van mensen én processen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coachen en motiveren van jouw team op kwaliteit, eigenaarschap en samenwerking.

• Organiseren en bewaken van personeelsplanning en inzet van auditoren en inspecteurs.

• Zorgen voor optimale dienstverlening en hoge klanttevredenheid.

• Actief bijdragen aan verdere professionalisering van processen en systemen.

• Leveren van managementinformatie en sturen op KPI's.

• Deelnemen aan beleidsoverleggen en vertalen van strategische doelen naar concrete acties.

Wat breng je mee

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding , bij voorkeur bedrijfskundig of economisch

• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een relevante omgeving.

• Ervaring met klantcontact , administratie , planning of projectmanagement .

• Ervaring met ERP-systemen , planningssoftware en MS Office .

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wie ben jij

Je bent een verbindende en daadkrachtige leider met oog voor zowel het proces als de mensen. Je weet structuur aan te brengen, stuurt op resultaten en stimuleert eigenaarschap binnen je team.

Wat bieden wij jou

• Een aantrekkelijk salaris tussen € 5.865 en € 6.517- (fulltime, afhankelijk van ervaring).
• 31 vakantiedagen en aanvullende leeftijdsdagen vanaf 40 jaar, tot 34 vakantiedagen per jaar
• Flexibele werktijden
• Hybride werkplek ( tot max 50% thuiswerken mogelijk)
• Deelname aan onze collectieve pensioenregeling, waarvan 2/3 betaald door werkgever
• Volop opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een zorgvuldig inwerktraject dat aansluit bij jouw achtergrond en ambities.

Interesse?

Tijdens een kennismakingsgesprek luisteren we met aandacht naar jouw verhaal en drijfveren. Waar word jij gelukkig van? We vertellen je ook graag hoe we jou meenemen in onze organisatie en werkwijze. Zo zorgen we voor een soepele start en bieden we je volop kansen om je verder te ontwikkelen.

Ben je enthousiast geworden? Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze recruiters via of bel naar .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicteer direct!

Ideaal voor iemand die net zijn MBO 4-opleiding heeft afgerond of zijn eerste stappen in het technische werkveld heeft gezet en op zoek is naar een functie waarin techniek, vrijheid en ontwikkeling centraal staan.

Bij TÜV NORD Nederland krijg je de ruimte om te leren, je expertise op te bouwen en door te groeien naar volwaardig Inspecteur. Je komt terecht in een professionele organisatie met duidelijke werkprocessen, veel kennis en collega's die je graag helpen groeien.

locatie

Nederland

Dienstverband

Vaste aanstelling

Uren

32-40

In deze functie geef je leiding aan een professioneel auditorenteam. Je ondersteunt klanten en begeleidt certificeringstrajecten. Je coacht, motiveert en ontwikkelt medewerkers, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van onze organisatie.

locatie

Nederland

Dienstverband

Vaste aanstelling

Uren

32-40

Je bent de verbindende factor tussen klant, planning en uitvoering, en weet belangen op de juiste manier te balanceren. Een veelzijdige rol waarin organisatievermogen, klantgerichtheid en samenwerking samenkomen.

locatie

Nederland

Dienstverband

Vaste aanstelling

Uren

32-40

TÜV NORD Nederland

Stel ons uw vraag