fulltime vacatures in de Horeca branche

Strategisch Accountmanager

For the love of good food and great services

• Amsterdam

• €5.269 - €6.665

• Commercie & Sales

• 32 - 40 uur

Strategisch Accountmanager

• Amsterdam

• Commercie & Sales

• €5.269 - €6.665

• 32 - 40 uur

Ben jij een echte relatiebouwer met HBO/WO-niveau en wil je werken met strategische klanten op het hoogste niveau? Bij Compass Group krijg je de kans om duurzame partnerships te versterken, commerciële kansen te signaleren en klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Solliciteer direct en bouw mee aan het succes van Compass Group

Wat ga je doen?

Als Strategisch Accountmanager bij Compass Group heb jij de sleutelrol in het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met onze strategische klanten. Je fungeert als vertrouwde adviseur en begrijpt zowel de commerciële behoeften als de operationele processen van onze klanten. Met jouw inzichten draag je bij aan groei, retentie en optimale klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met de Operatie en Commercie, rapporteert aan de Client & Retention Directeur en bent verantwoordelijk voor het versterken van partnerships met onze grootste klanten in zowel Food als Facility Management.

Jouw verantwoordelijkheden

Relatiebeheer & Advisering:

• Ontwikkelen en onderhouden van sterke partnerships met strategische klanten.
• Adviseren van klanten over trends, innovaties en optimalisaties die bijdragen aan hun succes.
• Proactief opbouwen en onderhouden van de klantrelatie op het hoogste DMU-niveau, met als doel lange termijn partnerships.
• Bewaken van klanttevredenheid en gastbeleving, met een retentiepercentage van >95%.

Strategische Accountontwikkeling:

• Opstellen en uitvoeren van accountplannen gericht op groei, retentie en klanttevredenheid.
• Identificeren van upsell- en cross-sell kansen op basis van klantbehoeften en marktontwikkelingen.
• Samen met de Account & Hospitality Manager en Business Unit Manager verantwoordelijk voor de P&L van de klant.
• Ontwikkelen en uitvoeren van retentiestrategieën, inclusief Retention Clinics en strategische sessies met klanten.
• Onafhankelijk verzamelen van klantfeedback, schrijven van adviesrapporten en opvolging van acties.
• Rapporteren over KPI's zoals klanttevredenheid, gasttevredenheid en andere relevante klantinformatie.

Commercie & Operatie verbinden:

• Fungeren als brug tussen sales, operations en service teams om klantafspraken naadloos te implementeren.
• Vormgeven van een retentie-obsessie cultuur binnen Compass Group.
• Input leveren voor tenders door klantinformatie aan te leveren en winstrategieën mee te bepalen.
• Netwerk benutten om kansen voor de organisatie te creëren.

Data & Analyse:

• Monitoren van KPI's en klantprestaties en vertalen van inzichten naar strategische acties.
• Bewaken van SLA's en kwaliteitsnormen, en proactief oplossen van knelpunten.

Het Team

Samen met onze medewerkers kunnen we uitstekende service bieden en goede resultaten neerzetten. Daarom werken we bij Compass Group graag samen met getalenteerde mensen. Mensen die van elkaar verschillen en op die manier waardevol zijn voor de organisatie. En mensen die plezier beleven aan samenwerken. Omdat samenwerken dé manier van werken is bij Compass Group.

Wat bieden wij?

Een baan bij een organisatie die elke dag op zoek is naar hoe het beter kan en hier werk van maakt! Daarom kan je altijd rekenen op onze aanmoedigingen om jezelf te ontwikkelen, als mens en in jouw vak. Ook bieden we je:

• Een salaris variërend tussen de € 5269,- en € 6665,- bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring;
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen op basis van een 40-urige werkweek. Als je dat wilt, heb je de mogelijkheid een gedeelte van deze adv-dagen te verkopen.
• Werken bij een toonaangevende organisatie in food en facility services;
• 8% vakantiegeld uitbetaald in de maand mei;
• Een pensioenregeling;
• Een laptop en mobiele telefoon, deze mag je beide privé gebruiken;
• Een fijne werkplek in ons moderne kantoor in Amsterdam Zuidoost (met uitzicht op de Arena), gezonde lunches en een ambitieus team.

Wie ben jij?

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in hospitality, business of commercie.
• Minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement, bij voorkeur in een hospitality of facilitaire-omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en bewezen ervaring met advisering op C-level.
• Analytisch, resultaatgericht en in staat om complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.
• Commercieel ingesteld met affiniteit voor operationele processen.
• Sterk in netwerkontwikkeling, relatiebeheer en het lezen van klantbehoeften.
• Sociaal vaardig, klantgericht en stressbestendig.
• Vloeiend in Engels en/of Nederlands; beide talen zijn welkom.

Word jij onze nieuwe Strategisch Accountmanager?

Solliciteer direct en draag bij aan het succes van Compass Group en onze strategische klanten!

Over Ons

Compass Group is de grootste van de wereld in catering en ondersteunende diensten. In 33 landen leveren en ontwikkelen we originele en vernieuwende oplossingen. Dit doen we samen met meer dan 550.000 collega's. Elke minuut van de dag leveren we onze services aan letterlijk miljoenen mensen uit de hele wereld. Dat doen we met plezier en zo goed mogelijk.In Nederland werken we samen met ongeveer 3.900 verschillende collega's. Dit doen we op 700 plekken door heel het land. Van bedrijfsrestaurants tot horecagelegenheden. Van universiteiten tot overheidsinstellingen. Tijdens sportwedstrijden en culturele evenementen.