Accountmanager vacatures in Doorn

Thuiswinkel.org Logo

1. Account Support

Ben jij een teamplayer met de drive om e-commerce bedrijven een stap slimmer te maken? Loop je warm om de e-commercesector te helpen in de transitie naar een veilige, verantwoorde en duurzame sector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Locatie

Startdatum

Dienstverband

Uur per week

Over de organisatie

Thuiswinkel.org is dé belangenvereniging voor webwinkels in Nederland en geeft het keurmerk Thuiswinkel Waarborg uit. De missie van Thuiswinkel.org is om de e-commerce sector te inspireren, faciliteren en mobiliseren in de transitie naar een veilige, verantwoorde en duurzame e-commerce sector om online winkelen voor toekomstige generaties consumenten mogelijk te maken. Samengevat luidt onze missie: Shop Responsible.

Thuiswinkel.org inspireert, faciliteert en mobiliseert haar leden, de keten en consumenten met kennis, inzichten en tools. Wij doen er alles aan om hen antwoord te kunnen laten geven op de vraag: wat is slim? Dit doen we met een '4-tal' proposities: veilige webshop, juiste kennis, innovatiekracht en invloed. Daaronder vallen onder andere het Thuiswinkel Waarborg, de juridische helpdesk, het e-learningplatform e-Academy, de onderzoeken, het ShoppingTomorrow programma, en de belangenbehartiging. Hierdoor maken wij met onze enthousiaste teams de online markt in Nederland elke dag een stukje slimmer. Want alleen zo groeien we samen naar een veiligere, duurzamere en innovatievere toekomst.

Account support

Als Account Support ondersteun je het accounts team met het onboarden van nieuwe leden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de certificeringen. Je begeleidt onze leden tijdens de (jaarlijkse her)certificering en zorgt dat dit proces snel en soepel verloopt. Je weet de behoeften van leden in kaart te brengen en het aanbod van Thuiswinkel daaraan te koppelen.

Je bent communicatief vaardig en haalt energie uit het contact met onze leden. Daarnaast kun je alles administratief goed op orde brengen. Je kan goed procesmatig werken, je monitort de certificeringsprocessen en adviseert over mogelijke verbeteringen. Je bent de linking pin tussen de leden, de interne afdelingen en externe partners. Je bent het gezicht van de Thuiswinkel-organisatie als eerste aanspreekpunt voor de markt en draagt bij aan een hoge ledentevredenheid.

Wat ga je doen

• Verantwoordelijk voor het begeleiden van het certificeringsproces (Thuiswinkel Waarborg, Zakelijk, Shopping Secure en/of duurzaamheid).
• Verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe leden: zorgdragen voor een goede weergave van het Thuiswinkel-logo en de Thuiswinkel trustbar op de websites van leden, en het adviseren adviseren over relevante diensten van Thuiswinkel.org
• Verantwoordelijk voor customer service en het behalen van hoge klanttevredenheid.
• Verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het salesteam.
• Verantwoordelijk voor het afstemmen met andere afdelingen ten behoeve van een snelle afhandeling van klantvragen.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo werkniveau en 2 tot 5 jaar relevante ervaring.
• Je bent accuraat/nauwkeurig, hebt oog voor details.
• Je kunt goed plannen, structureren en het overzicht bewaken.
• Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels.
• Je hebt goede luistervaardigheden.
• Je bent klantgericht, professioneel en zakelijk.
• Je kunt zowel goed zelfstandig werken als goed samenwerken.
• Je presteert onder tijdsdruk en met deadlines.

Wat bieden wij je?

• Een enthousiast team waarin samenwerken en eigenaarschap belangrijk is en waar we je alle ruimte bieden om te leren.
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• De kans om jouw netwerk uit te bouwen en aan te sluiten bij de vele events van Thuiswinkel.org.
• Een moderne kantoor omgeving.
• De mogelijkheid om elke maandag te sporten met collega's onder begeleiding van een personal trainer.

Referenties

Om ervoor te zorgen dat we de juiste keuze maken over onze nieuwe collega, bestaat de mogelijkheid dat we referenties natrekken. Vanzelfsprekend vragen we jouw toestemming hiervoor.

Praktische informatie

Aantal uur: 32-40 uur per week

Soort dienstverband: een jaarcontract met de intentie om dat om te zetten in een vaste aanstelling

Salarisindicatie: marktconform

Standplaats: Veenendaal, deels thuiswerken mogelijk

Enthousiast geworden?

Stuur dan een e-mail met jouw cv en motivatie naar .

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb jij vragen

over deze vacature?

Wil je meer weten over werken bij Thuiswinkel.org? Neem dan contact met ons op.

Thuiswinkel Logo