Associate vacatures bij Asap Cloud

Locatie

• Rotterdam

Functie

• Servicedesk Medewerker ICT

Expertise

• Microsoft 365

Gebruik jij jouw ICT-expertise om storingen en vragen razendsnel op te lossen, zodat iedere gebruiker moeiteloos verder kan?

Bij ons krijg je persoonlijke aandacht, volop ruimte om je te ontwikkelen en duidelijke doorgroeimogelijkheden.

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Engineer ICT ben jij het eerste en cruciale aanspreekpunt voor collega's en klanten. Je bent de IT-redder in nood die zorgt dat iedereen soepel kan doorwerken. Samen met je hechte team los je niet alleen storingen op, maar draag je actief bij aan de werkplek van morgen.

Kopje koffie?

• 1e en 2e Lijn Support: Zelfstandig oppakken en afhandelen van serviceaanvragen, wijzigingen en incidenten via telefoon, chat en ticketsystemen.

• Technisch Documenteren: Nauwkeurig registreren van supportverzoeken in klantsystemen en het opstellen van heldere werkinstructies.

• Kennisbeheer: Actief bijwerken van handleidingen en Known Error Databases om te voorkomen dat dezelfde vragen opnieuw worden gesteld.

• Klantfocus: Het bieden van uitstekende klantenservice en het opbouwen van een sterke relatie met de eindgebruikers.

• Optimalisatie: Je draagt proactief verbeterpunten aan voor de Servicedesk om de efficiëntie en de klanttevredenheid te verhogen.

• 1e en 2e Lijn Support: Zelfstandig oppakken en afhandelen van serviceaanvragen, wijzigingen en incidenten via telefoon, chat en ticketsystemen.

• Technisch Documenteren: Nauwkeurig registreren van supportverzoeken in klantsystemen en het opstellen van heldere werkinstructies.

• Kennisbeheer: Actief bijwerken van handleidingen en Known Error Databases om te voorkomen dat dezelfde vragen opnieuw worden gesteld.

• Klantfocus: Het bieden van uitstekende klantenservice en het opbouwen van een sterke relatie met de eindgebruikers.

• Optimalisatie: Je draagt proactief verbeterpunten aan voor de Servicedesk om de efficiëntie en de klanttevredenheid te verhogen.

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Jij Bent: ASAPCLOUD Voor Jou:

Wie zoeken wij ?

• Je bent in het bezit van een relevant MBO 4-diploma in de richting van ICT.

• Je hebt bij voorkeur 1 jaar relevant werkervaring.

• Je bent bekend met Microsoft 365 (o.a. Office 365, Teams, OneDrive) en Windows 10/11. Kennis van Microsoft Endpoint Manager (Intune/SCCM) en Windows Server is een dikke bonus!

• Je bent klantgericht, geduldig en neemt graag initiatief.

• Je beschikt over probleemoplossend en analytisch vermogen.

• Je deelt graag opgedane kennis en staat altijd open om je expertise in moderne werkplektechnologieën te verbreden.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Je bent bereid om op korte termijn de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

Wat krijg je van ons ?

Salaris & Voorwaarden

• Een marktconform startsalaris tussen €2.650,- en €3.250,- per maand (o.b.v. 40 uur).

• Goede pensioenregeling, waarbij wij 60% van de premie betalen.

• Vakantie, 25 vakantiedagen per jaar (oplopend tot 28 dagen) plus vakantiegeld.

• Leaseauto, Surface Laptop en iPhone.

• Open cultuur, korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën.

Jouw Ontwikkeling & Doorgroeipad

• Uitstekende opleidingsmogelijkheden.

• Je wordt actief begeleid door ons ontwikkelprogramma en een interne coach die klaarstaat voor jouw persoonlijke en professionele groei.

• Je start als Servicedesk Medewerker ICT, maar kunt doorgroeien naar Werkplekbeheerder, Systeembeheerder of System Engineer. Wij helpen je bij elke stap.

Je interesse gewekt?

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD .

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen