Callcentermedewerker (outbound) vacatures in Warffum

Wat je gaat doen

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice voor lange termijn? Lijkt het jou leuk om outbound te bellen en heb je de ambitie om door te groeien naar inbound? Dan is dit de baan voor jou! 

Als klantenservicemedewerker in Groningen speel je een belangrijke rol in het contact met klanten. Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van klanten met een uitkering om te vragen of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Deze uitkomsten zijn waardevol voor onderzoeksdoeleinden. Je stelt de vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten en noteert de uitkomsten. Je schakelt veel met andere afdelingen, waarbij je de uitkomsten van de vragen doorzet en klanten doorverbind naar de afdeling inbound bij inhoudelijke vragen.

Je zult de eerste 2 weken worden opgeleid door middel van e-learnings. Vanaf de tweede week zal je gaan bellen onder begeleiding van collega's en wordt je opgeleid door training on the job.

Wat we je bieden

• Salaris van €17,57 per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Parttime functie voor minimaal 20 tot 24 uur per week;
• Reiskostenvergoeding voor zowel auto als OV;
• Thuiswerkvergoeding van €3,00 per thuiswerkdag;
• Doorgroeimogelijkheden naar inbound klantadviseur.

Wat we van je vragen

• Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger;
• Je hebt een klantgerichte houding;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar vanaf 2 februari;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt een goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan goed werken met verschillende systemen;
• Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Groningen zet deze organisatie zich in om mensen te begeleiden naar betekenisvol werk. Met een rijke achtergrond en een sterke focus op ontwikkeling staan waarden als samenwerking, inclusiviteit en persoonlijke groei centraal in alles wat we doen.We maken het verschil met innovatieve projecten en een duidelijke aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers. Door uitgebreide trainingsprogramma’s en het stimuleren van een gezonde werk-privébalans krijg je de ruimte om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling én jouw impact centraal staan?