Client Service Director vacatures in Leiden

Bij SWIS krijg je de ruimte om de rol op jouw manier vorm te geven. We geloven dat ieder mens unieke kwaliteiten heeft en die zetten we graag in waar ze het meest tot hun recht komen.

Je werkt aan projecten met maatschappelijke impact, binnen een organisatie die groot genoeg is voor stevige uitdagingen en klein genoeg om iedereen te kennen.

Jouw rol

Je bent het vaste aanspreekpunt voor zo’n twintig klanten. Jij kent hun digitale ambities en zorgt dat we samen de juiste stappen zetten. Dat betekent luisteren, vertalen en regelen.

Je werkt aan contracten en documenten zoals SLA’s, offertes en aanbestedingen. En je houdt overzicht over de afspraken die we maken.

Je werkt nauw samen met onze servicemanagers aan rapportages en verbeterplannen. Daarnaast stem je regelmatig af met productowners, strategen, designers, architecten en developers om ervoor te zorgen dat projecten goed landen bij de klant én binnen SWIS.

Wie we zoeken

• Je hebt ervaring in klantbeheer of accountmanagement, liefst in een digitale omgeving.
• Je hebt affiniteit met het web en online dienstverlening.
• Je bent nuchter, nauwkeurig en werkt graag samen.
• Je kunt goed schakelen tussen mensen en documenten.
• Je hebt zin om samen te bouwen aan langdurige relaties.
• Een medior profiel past goed bij deze rol, maar we staan ook open voor een sterke junior met de juiste motivatie.
• Je kan goed schrijven en goed presenteren, ervaring met het schrijven van aanbestedingen is een pré.

Wat we bieden

Bij SWIS zorgen we dat jij je werk goed kunt doen en er plezier in houdt. Dat merk je aan hoe we samenwerken én aan wat we bieden.

• Goed geregeld

Een salaris tussen €3.300 en €5.300 bruto per maand (bij fulltime), 28 vakantiedagen, een duurzame pensioenregeling, een Mac- of Windows-laptop, een noise cancelling headset en een vergoeding voor reizen of thuiswerken.

• Ruimte om te groeien

Een persoonlijk opleidingsbudget, tijd voor ontwikkeling en de kans om te doen waar je goed in bent én wilt worden. Je werkt met klanten die iets bijdragen aan de maatschappij daar mag je trots op zijn.

• Samen werken en vieren

Een verzorgde lunch, vers fruit op kantoor, een maandelijkse borrel in café Re-Spons en genoeg champagnemomenten om successen te vieren. Met nuchtere, betrokken collega’s die plezier hebben in wat ze doen, zonder overwerkcultuur.

Over SWIS

Sinds 1999 bouwen we bij SWIS aan digitale producten die werken, vandaag en morgen. Met 50 collega’s in Leiden helpen we organisaties digitaal vooruit.

We geloven in helderheid, vakmanschap en duurzame samenwerking. Zo maken we, project voor project, het web een beetje beter.

&Work helpt je verder

SWIS werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij SWIS, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

Vacature-informatie

• Dienstverband: Fulltime
• Ervaringsniveau: Medior
• Salaris: €3300 - €5300