Commercieel Klantenservice Medewerker vacatures in vakgebied Klantenservice, Callcenter of Receptie

Functieomschrijving

Ben jij klaar voor een afwisselende en commerciële rol als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen? KPN biedt je een flexibele functie vol uitdaging, met veel ruimte om door te groeien en je talenten verder te ontwikkelen. Je begint met een uitgebreide betaalde training op locatie, zodat je goed voorbereid van start kunt. Spreekt dit je aan? Lees dan zeker verder!

De opleidingsperiode duurt zo’n 13 weken. In deze fase werk je volledig op kantoor en uitsluitend tijdens kantoortijden overdag. Voor deze rol is het belangrijk dat je minimaal 28 uur per week beschikbaar bent.

LET OP: De start van deze functie is mogelijk vanaf februari 2026.

• Startsalaris van € 16,28, excl. vakantiegeld
• Krijg toeslagen in de avonden en weekenden
• Grotendeels je eigen rooster bepalen
• Het grootste telecombedrijf van Nederland
• Na de (13 weken) training deels werken vanuit huis
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling

Samen zorgen we ervoor dat KPN klanten altijd tevreden zijn! Daarom zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers die beschikken over:

• een diploma op minimaal mbo 3-niveau of vergelijkbare werkervaring
• beschikbaarheid van ten minste 28 uur per week
• bereidheid om op locatie te werken bij KPN in Groningen, naast het hoofdstation
• de mogelijkheid om de volledige training van 13 weken, tijdens kantoortijden, op kantoor te volgen
• vaste beschikbaarheid op één avond per week van 18.00 tot 22.00 uur
• vaste beschikbaarheid op één vrijdag én zaterdag per maand óf op twee zaterdagen per maand tussen 08.00 en 22.00 uur
• de bereidheid om je voor minimaal één jaar aan KPN te verbinden

Bij KPN ben jij als klantenservice medewerker commercieel het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je voert vooral klant- en verkoopgerichte gesprekken. Je helpt klanten met hun vragen, denkt met ze mee en kijkt meteen welke extra producten of diensten goed bij hun situatie passen. Jij hebt een echte commerciële mindset: je ziet kansen snel en weet ze ook om te zetten in een mooie verkoop.

• je kunt met elke klant op een professionele en prettige manier communiceren, ongeacht het niveau
• je viert behaalde successen graag samen met je team
• je neemt zelf initiatief in je rol en persoonlijke groei

KPN is de toonaangevende telecomprovider van Nederland en bedient meer dan 5 miljoen klanten. Wanneer je bij KPN aan de slag gaat, kom je terecht in een warme en betrokken organisatie. Hoewel het werk uitdagend kan zijn, heerst er een prettige en ontspannen werksfeer. Op kantoor is de cultuur laagdrempelig en staan collega’s altijd klaar voor een gezellig gesprek.

• een startsalaris van €16,28 per uur, exclusief vakantiegeld
• een toeslag van 25% voor uren na 20:00 uur, en zelfs 100% op zondagen
• een contract tussen de 28 en 40 uur per week
• een uitgebreide inwerkperiode van 13 weken
• reiskostenvergoeding: een kilometervergoeding of volledige vergoeding van OV-kosten

Herken jij jezelf in deze functie? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!