Customer Contact Medewerker vacatures in Rotterdam

Informatie over de organisatie

Je komt terecht in een internationale en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. De afdeling Customer Service is volop in ontwikkeling, waardoor je de kans krijgt om mee te groeien met het team en mee te denken over nieuwe processen en verbeteringen. Je werkt samen met een hecht en betrokken team, waar samenwerking centraal staat. De organisatie biedt veel ruimte voor eigen initiatief en stimuleert jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op een prettige werksfeer, veel afwisseling in je werkzaamheden en de mogelijkheid om echt het verschil te maken voor klanten.

Functie Omschrijving

In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten, het warehouse en de vervoerders. Jij zorgt ervoor dat de orderverwerking van A tot Z vlekkeloos verloopt. Van inslag en uitslag tot transporten, documentatie en facturatie: jij regelt het. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en uitdagingen snel en correct worden opgepakt. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s van Customer Service en het warehouse om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Problemen of klachten? Jij pakt ze proactief op, denkt in oplossingen en zorgt dat de klant met een goed gevoel verder kan. 

Functie eisen

• Je hebt MBO 4/ HBO werk- en denkniveau, STC als vooropleiding is een pré;
• Klantvragen, aanvragen en problemen op een vriendelijke en professionele manier oppakken en zorgen voor een vlekkeloze afhandeling;
• Het overzicht bewaren in een dynamische omgeving, waarbij je soepel schakelt tussen verschillende taken en prioriteiten.

Arbeidsvoorwaarden 

• Werken binnen een internationale logistieke organisatie waar geen dag hetzelfde is en klantgerichtheid centraal staat;
• Jezelf blijven ontwikkelen, nieuwe vaardigheden opdoen en doorgroeien binnen een afdeling die volop in beweging is;
• Samenwerken in een hecht en betrokken team waarin collegialiteit en het behalen van resultaten hand in hand gaan.