Customer Contact Medewerker vacatures in Den Bosch

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener die organisaties ondersteunt bij hun dagelijkse processen, met een speciale focus op de dynamische wereld van fashion. Van magazijnbeheer en orderverwerking tot administratieve ondersteuning en supply chain‑oplossingen, het bedrijf zorgt ervoor dat modecollecties snel, efficiënt en stijlvol bij klanten terechtkomen. Dankzij een flexibele aanpak kan het team moeiteloos inspelen op piekmomenten, seizoensgebonden trends en unieke uitdagingen die de modewereld met zich meebrengt.

Efficiëntie, betrouwbaarheid en kwaliteit vormen de kern van alles wat het bedrijf doet. Samenwerking staat centraal: medewerkers zorgen ervoor dat processen soepel verlopen en dragen actief bij aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening.

Binnen het team werken medewerkers nauw samen om een vlekkeloos en efficiënt verloop van de werkzaamheden te waarborgen, terwijl ze continu streven naar innovatieve oplossingen en serviceverbeteringen. Zo levert het bedrijf een belangrijke bijdrage aan het succes van fashionmerken en retailers, zowel lokaal als internationaal.

Jouw werkzaamheden

Als Customer Solutions Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en verzoeken soepel en efficiënt worden afgehandeld. Je houdt overzicht over lopende orders en projecten, schakelt tussen verschillende interne teams en draagt bij aan een klantgerichte dienstverlening. Je ondersteunt het gehele traject en helpt klanten bij het vinden van de juiste oplossingen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseert hen bij vragen of problemen;
• Je handelt klantvragen en verzoeken snel af en zorgt voor duidelijke terugkoppeling;
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun orders en projecten;
• Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen;
• Je verwerkt orders en klantgegevens nauwkeurig in het systeem;
• Je coördineert de logistieke processen, zoals inkomende en uitgaande leveringen;
• Je signaleert knelpunten en draagt bij aan verbeteringen in processen voor een efficiëntere en betrouwbare dienstverlening;
• Je denkt actief mee over manieren om de dienstverlening en processen continu te verbeteren.

Jouw profiel

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met MS Office;
• Je gaat oplossings- en doelgericht te werk;
• Je hebt een klantgerichte instelling;
• Je werkt graag samen in een informeel team met korte lijnen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever in dienst;
• Een marktconform salaris aan de hand van jouw vaardigheden;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een uitdagende functie;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een prettige werksfeer;
• Een gezellig team, dat voor elkaar klaarstaat.