Hoofd Technische Dienst vacatures bij timing

Onze klant is een familiebedrijf met filialen in Nederland en België, zij zijn dé specialist in tuin, doe-het-zelf en recreatie. De winkels draaien op teamwork en klantgerichtheid, en als Teamleider speel jij hierin een centrale rol.

Leid het serviceteam bij de Technische Dienst, combineer klantgerichtheid met techniek en leiderschap!

Heb jij technische kennis en ben je een ster in het leiden van een team? Beschik je over een klantgerichte houding, sterke administratieve vaardigheden en kun je goed het overzicht bewaren in een dynamische werkomgeving? Dan is de functie van teamleider technische dienst perfect voor jou! Als teamleider geef jij leiding aan het balieteam, houd je toezicht op de voortgang van lopende dossiers en fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor klanten, collega’s en monteurs. Je weet klantgerichtheid moeiteloos te combineren met jouw technische expertise en leiderschapskwaliteiten. Een doorsnee werkdag omvat het begeleiden van het team bij de balie, het onderhouden van klantcontact over reparaties, het toewijzen van taken aan collega's en het afstemmen met de werkplaats.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Aansturen en motiveren van het team aan de servicebalie.

• Plannen van de dagelijkse bezetting en werkverdeling.

• Ontvangen van klanten met defecte of te onderhouden producten.

• Beoordelen van garantiestatussen en verzorgen van administratieve verwerking.

• Contact onderhouden met monteurs over voortgang van reparaties.

• Terugkoppeling geven aan klanten over status of kosten van reparaties.

• Afhandelen van betalingen en zorgen voor correcte administratie.

• Controleren van inkomende onderdelen en zorgen voor de juiste verwerking.

• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen ter verbetering van werkprocessen.

• Waarborgen van een nette en klantvriendelijke uitstraling van de servicebalie.

Wij bieden

• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.

• Salaris tussen € 2.500 en € 2.800 per maand, afhankelijk van ervaring. ( CAO InRetail)

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 40 km per dag).

• Pensioenregeling met 24,75% premie, waarvan 18,675% door de werkgever wordt betaald.

• Maaltijdvergoeding: € 4,50 zonder bon / € 9,20 met bon.

• 25 vakantiedagen + 1 extra vrije dag bij fulltime dienstverband.

• Toeslag voor werken op feestdagen.

• Elke gewerkte minuut wordt uitbetaald.

• Personeelskorting in de winkels.

• Gratis fruit op het werk.

• Gezellige extra’s zoals een jaarlijkse nieuwjaarsborrel en frietwagen op locatie.

• Vaste inzet op zaterdagen en koopzondagen.

Wij vragen

Als teamleider technische dienst ben je in staat het overzicht te bewaren, medewerkers te begeleiden en beschik je over expertise op het gebied van technische producten. Verder beschik je over: 

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.

• Ervaring met leidinggeven, bij voorkeur in een retail- of technische omgeving.

• Affiniteit met techniek en technisch onderhoud (zoals tuinmachines, gereedschap, etc.).

• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.

• Administratief onderlegd.

• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.

• Flexibele werkhouding, ook op zaterdagen en koopzondagen beschikbaar.

• Beheersing van de Nederlandse taal.

• Bekendheid met baliewerk of kassasystemen is een pre.

Waar ga je werken?

Onze klant is een familiebedrijf met filialen in Nederland en België, zij zijn dé specialist in tuin, doe-het-zelf en recreatie. De winkels draaien op teamwork en klantgerichtheid, en als Teamleider speel jij hierin een centrale rol.