Customer Service Import/Export

Functieomschrijving:

Als Customer Service Medewerker voor import én export, ben je onderdeel van de logistieke operatie en het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een centrale rol in het optimaliseren van hun ervaring, van onboarding tot het oplossen van problemen, terwijl je klantbehoeften vertaalt naar innovatieve verbeteringen.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een ambitieuze start-up in de logistieke sector. Hun service is vergelijkbaar met die van een expediteur, maar zij onderscheiden zich door het gebruik van innovatieve, zelfontwikkelde software. Het bedrijf groeit snel en zoekt versterking voor het kantoor in Amsterdam Houthavens. Het team bestaat uit 25+ gedreven collega's en kent een platte organisatiestructuur, waarbij samenwerken, groeien en vertrouwen in elkaar centraal staan.

Omschrijving

• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingsproces: Zorg ervoor dat klanten een soepele start hebben en zich vertrouwd voelen met het platform.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten: Beantwoord vragen en bied proactieve ondersteuning gedurende het logistieke proces.
• Oplossen van problemen: Los eventuele knelpunten efficiënt en klantgericht op om een optimale klantervaring te garanderen.
• Procesoptimalisatie: Vertaal klantbehoeften naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten voor onze diensten.
• Faciliteren van soepele logistieke stromen: Zorg voor een vlekkeloze afhandeling van import- en exportprocessen via zee, lucht, weg en rails.

Profiel van kandidaat

• 1-5 jaar ervaring in een administratieve functie binnen de logistiek.
• Ervaring bij een expediteur is een pré.
• Bij voorkeur woonachtig in of rondom Amsterdam.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.
• Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een oog voor detail en een nauwkeurige werkhouding.

Aanbod

• Basissalaris tot €3.900+ bruto per maand.
• Stock Appreciation Rights.
• Een nieuw kantoor aan het IJ.
• Direct een contract bij de werkgever, met de intentie voor een langdurig dienstverband.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Dagelijkse lunch.
• Sportschool vlakbij kantoor.
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een snelgroeiende start-up.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen:

Follow us: