Klachtenondersteuner Jeugdzorg vacatures

Wij zijn op zoek naar een

Vertrouwenspersoon Zuid-Nederland - provincie Limburg

1. Voor 24 - 28 uur per week
2. Startdatum: zo snel mogelijk
3. Standplaatsen: hybride werken. Idealiter ben je woonachtig in de regio Limburg (Standplaats is Roermond en 1 x per maand is er teamoverleg met team Brabant/Zeeland op ons regiokantoor in Tilburg)
4. Periode: voor één jaar met intentie tot verlenging bij goed functioneren

Wie zoeken wij?

We zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste vertrouwenspersoon die ons team Limburg komt versterken voor 24 - 28 uur per week voor het vertrouwenswerk in de Jeugdzorg.

Je weet makkelijk contact te leggen met onze doelgroepen en betrokken instanties. Je kunt goed solistisch werken maar je bent ook een betrokken teamlid die een actieve bijdrage levert aan inhoudelijke teamzaken, casuïstiek en intervisie. Je bent in staat om binnen een hybride werkvorm te functioneren dankzij jouw sterke gevoel voor eigen verantwoordelijkheid. Verder kan je snel schakelen en bezit je de technische vaardigheden om zowel telefonisch, als via videobellen, als per mail adequaat te communiceren met de diverse belanghebbenden (denk aan cliënten, professionals en collega’s).

Over Jeugdstem – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp

Bij Jeugdstem willen we dat kinderen, ouders en verzorgers met vertrouwen verder kunnen in de jeugdhulp. Daarvoor bieden we hun informatie, advies, en ondersteuning bij klachten, we signaleren onregelmatigheden in de jeugdhulp en geven voorlichting aan professionals in de jeugdhulp en bij gemeenten. Onze vertrouwenspersonen zetten de belangen van de cliënten voorop, luisteren en geven hun een stem. Zo dragen we bij aan voortdurende kwaliteitsverbetering van de jeugdhulp. We zijn onafhankelijk en werken in het hele land. Meer weten over ons werk? Bezoek onze website: www.jeugdstem.nl

Wat zijn je werkzaamheden?

• Het verstrekken van informatie en advies aan cliënten. Dit gaat om een (eenmalig) contact ter beantwoording van een vraag over rechtspositie, klachtroutes en de jeugdzorg in het algemeen.
• Individuele klachtondersteuning aan cliënten middels een startgesprek over de klachten, het opstellen van (klacht-)brieven, klachtgesprekken met medewerkers, leidinggevenden, managers, richting klachtencommissie, of in een procedure bezwaar en beroep.
• Het uitvoeren van groepsbezoeken bij Jeugdhulpinstellingen voor verblijf en dagbehandeling, inclusief gezinshuizen en zorgboerderijen in het werkgebied.
• Voorlichting geven aan groepen jeugdigen, cliëntenraden, jongerenraden en jeugdzorgprofessionals over o.a. het vertrouwenswerk en de rechten en rechtspositie van jeugdigen en hun (pleeg-)ouders in de jeugdzorg.
• Het signaleren/melden van situaties waarbij er (mogelijk) sprake is van geweld in de jeugdzorg, kindermishandeling of huiselijk geweld, bij de instantie die rechtstreeks betrokken is en de verantwoordelijkheid draagt voor het welzijn en de veiligheid van het kind.
• Het signaleren/melden van een situatie, waarbij de veiligheid en de rechtspositie van de jeugdige in het geding, bij de instelling. Daarnaast informeert de vertrouwenspersoon de instelling over zaken die zijn opgevallen in de uitvoering van het vertrouwenswerk, rechtstreeks betrekking hebbend op de kwaliteitsverbetering van de zorg en die afbreuk doen aan de rechten van cliënten.
• Het uitvoeren van relatiebeheer voor (jeugdzorg)instanties. Aan elke instantie (jeugdteam/wijkteam/cjg, gecertificeerde instelling, jeugdzorgaanbieder, Veilig Thuis) wordt een vertrouwenspersoon gekoppeld die zorgt voor goede samenwerkingsafspraken (afspraken rondom de uitvoering van het vertrouwenswerk binnen de betreffende instantie) en uitvoering van deze afspraken.
• Het vastleggen van de uitgevoerde taken en rapporteren hierover.
• Deelnemen aan teamvergaderingen, casuïstiekoverleg, intervisie en werkoverleggen.
• Minimaal een keer per week op kantoor werken in de provincie, de overige werkzaamheden kunnen hybride plaatsvinden.

Wat breng je mee?

• Een relevante afgeronde HBO of WO-opleiding, zoals bijvoorbeeld SJD, MWD, Rechten, SPH, psychologie, pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdhulp en klachtenprocedures en/of werkervaring in de jeugdhulp is een pré.
• Ervaring met gesloten jeugdzorg is een pré.
• Sterke schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten.
• Je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden
• Uitstekende gespreksvaardigheden en het kunnen toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden bij zowel jongeren als volwassenen.
• Snel kunnen schakelen in het communiceren met, diverse doelgroepen (denk hierbij aan ouders, pleegouders, jongeren, kinderen, medewerkers en leidinggevende van instanties).
• Op een empathische manier kunnen omgaan met verschillende emoties van cliënten.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken met een sterk gevoel voor eigen verantwoordelijkheid.
• Bereidheid om in de vroege avond te werken (vanwege de bezoeken aan de jeugdhulpinstanties).
• Bereid om grotere afstanden te overbruggen in verband met het werkgebied.
• Bij voorkeur ben je woonachtig in ofwel omgeving Zeeland of West-Brabant.
• Beschikking over een rijbewijs en eigen vervoer vanwege het bezoeken van jeugdhulpinstanties.

Welke competenties bezit jij?

• Daadkrachtig
• Doorzettingsvermogen
• Integer
• Geduldig
• Zelfstandig

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Jeugdstem betekent werken bij een sociaal betrokken, informele organisatie die continue inspeelt op de ontwikkelingen omtrent jeugdzorg. Je krijgt de kans het verschil te maken voor de jeugdigen en (pleeg) ouders, door hen een stem te geven. Ons motto is dan ook: Laat je horen!

• CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9 met een maximum van €4.766,96 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• De arbeidsovereenkomst wordt aangegaan voor 1 jaar. Verlenging is mogelijk, afhankelijk van functioneren, de landelijke ontwikkelingen en financiering vanuit het ministerie van VWS;
• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar;
• Onbeperkt toegang tot online cursussen/trainingen via Academie Jeugdstem;
• Tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer en dienstreizen;
• Keuzevrijheid om deels thuis te werken;
• Een vaste thuiswerkvergoeding van 3,05 euro netto per dag;
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Voor overige arbeidsvoorwaarden zie CAO Jeugdzorg;

Ben je enthousiast?

• Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Stuur je motivatiebrief en cv voor donderdag 22 januari via de sollicitatiebutton; We kijken uit naar je reactie!
• De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op maandag 26 januari op ons kantoor in Tilburg.
• Informatie over de vacature en de functie-inhoud kun je inwinnen bij Michael Johnen (teammanager Zuid-Nederland), te bereiken via 06-25644904 of Jochem van der Linden (vertrouwenspersoon), te bereiken via 06-57276910.
• Informatie over onze organisatie vind je op onze website www.jeugdstem.nl
• Informatie over de functie-eisen of over de arbeidsvoorwaarden kun je inwinnen bij Délia van Soest (HR-adviseur) via d.vansoest@jeugdstem.nl.
• Een referentiecheck is een onderdeel van de sollicitatieprocedure.
• Een meeloopmiddag/ochtend kan onderdeel van de procedure zijn.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld