Klantexpert vacatures bij KPN

Sales & Support Specialist

Solliciteer Solliciteer

Verwijder Opslaan Opslaan

Getnoticed logo

Waar ben je naar op zoek?

Sales & Support Specialist

• Vast
• Klantenservice
• Groningen
• Klantenservice

Solliciteer Solliciteer

Verwijder Opslaan Opslaan

Highlights

• Een bruto maandsalaris tussen € 2833,- en € 3914,- afhankelijk van inschaling & werkervaring
• € 1.500 opleidingsbudget per jaar, ook te gebruiken voor schoolgeld
• 50% korting op KPN-producten en -diensten

#REF1661N

Vacature KPN SalesPRO klantexpert - als SalesPRO Klantexpert bij KPN stap je in een rol waarin klantcontact, commerciële kansen en persoonlijke groei samenkomen. Je werkt in een energieke hub met collega's die net zo gedreven zijn als jij. Je krijgt volop ruimte om je commerciële talent te ontwikkelen en door te groeien binnen KPN. Dankzij hybridewerkmogelijkheden, sterke arbeidsvoorwaarden en een cultuur waarin lef wordt beloond, maak jij dagelijks impact op onze klanten én op KPN. De combinatie van service én sales maakt deze functie uniek in de markt.

Jouw rol als Sales & Support Specialist

Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten niet alleen uitstekend geholpen worden met hun servicevragen, maar ook ontdekken welke producten van KPN écht bij hen passen. Dankzij jou worden technische en administratieve problemen snel opgelost en ontstaat er ruimte om een passend aanbod te doen. Je bouwt in elk gesprek vertrouwen op, neemt de leiding en durft door te vragen om de behoefte van de klant scherp te krijgen.

Je bent niet alleen het brein achter de analyse, maar draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je blijft rustig bij weerstand, schakelt snel en benut elk contactmoment om waarde toe te voegen. Zo maak jij van servicegesprekken waardevolle commerciële kansen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van service- en technische klantvragen

• Oplossen van problemen en analyseren van de klantbehoefte

• Doen van passende commerciële aanbiedingen in elk gesprek

• Opbouwen van vertrouwen en het nemen van de regie in het klantcontact

• Vastleggen van afspraken en zorgen voor een soepele klantreis

Meer over je functie

Dit is je team

Het PRO team binnen Groningen staat bekend om hun nuchtere humor, hoge energie en sterke commerciële drive. Ze vieren successen samen, leren elke dag van elkaar en houden van een gezonde dosis competitie.

Alle voordelen

Wat breng

jij ons?

Jij bent zelfverzekerd en nieuwsgierig. Je schakelt snel, durft door te vragen en voelt feilloos aan wat een klant nodig heeft. Soms vraagt een gesprek om lef, soms om geduld - en jij weet precies wanneer je welke aanpak inzet. Je houdt van resultaat, maar verliest de klant nooit uit het oog. Je bent sociaal, maakt makkelijk contact en neemt graag het voortouw. Je leert snel, pakt feedback actief op en werkt graag samen in een team dat vooruit wil.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau

• Minimaal 1 jaar beschikbaar

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Competitief ingesteld

• Leergierig en enthousiast

• Eén avond per week beschikbaar; daarnaast werk je eens in de 6 weken een vrijdag- en zaterdagdienst

Alle requirements

Wat krijg je

van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto startsalaris van € 2.833. In overleg met je manager en op basis van je ervaring kan het startsalaris afwijken.

• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar

• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO

• Flexibele uren (28-38 uur), passend bij jouw leven.

• Betaalde training, een vliegende start!

• Kans op vast contract bij KPN, wie wil dat nou niet?

• Incentives waarbij je cadeaubonnen tot wel € 500 p/m extra kan verdienen, shop till you drop!

• € 1.500,- netto opleidingsbudget, groei gegarandeerd.

• Extra toeslag voor avond- en weekendwerk.

• Laptop en thuiswerkvergoeding, comfortabel werken!

• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer

De startdatum wordt in overleg vastgesteld na het sollicitatiegesprek.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Neem contact op met onze recruiter Martijn Schaap via .

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

Alle voordelen

Wat gebeurt er

Solliciteren

Je deelt je talent met ons door je cv en motivatie achter te laten via de 'solliciteer' button.

Assessment

We nodigen je uit voor het maken van een online assessment om je vaardigheden en persoonlijkheid beter te leren kennen.

Recruiter review

Onze recruiters duiken in je resultaten en profiel om te zien of we een gedeelde toekomst tegemoet gaan. Bij een match nemen we snel contact met je op.

Onsite interview

Tijd om de sfeer te proeven op kantoor en dieper in te gaan op de inhoud van de rol en jouw ambities. Tijdens dit gesprek ontdekken we samen hoe jij impact gaat maken bij het netwerk van Nederland.

Aanbod

Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je een passend aanbod met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zodat we je hopelijk snel officieel welkom mogen heten in ons team.

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!

Solliciteer via het formulier