Medewerker Burgerzaken vacatures bij Gemeente Amsterdam

Logo Gemeente AmsterdamLogo Gemeente Amsterdam

Burgerlijke stand & immigratie specialist

Vast

Uren per week 32-36 uur Plaatsingdatum 16-12-2025 Vacaturenummer CA10056958 Werk- en denkniveau MBO Salarisniveau € 3.171,- tot € 4.464,- Aantal fte 8 Sluitingsdatum 06-01-2026 Uren per week 32-36 uur Plaatsingdatum 16-12-2025 Vacaturenummer CA10056958 Werk- en denkniveau MBO Salarisniveau € 3.171,- tot € 4.464,- Sluitingsdatum 06-01-2026 Aantal fte 8

1. Burgerlijke stand & immigratie specialist

• Je hebt een onmisbare rol in het inschrijven van nieuwe Amsterdammers en het beoordelen van officiële documenten aan het loket.
• Met jouw werk draag je direct bij aan een betrouwbare Basisregistratie Personen, waardoor inwoners eerlijk en correct worden geholpen.
• Je werkt in een hecht team met veel expertise, waar collega's elkaar versterken en samen snel schakelen wanneer dat nodig is.

De functie

In de functie van Burgerlijke stand & immigratie specialist help je dagelijks mensen met hun inschrijving in de Basisregistratie Personen, het Register Niet-Ingezetenen en met het verkrijgen van het Nederlanderschap aan het loket. Je begeleidt aanvragen van A tot en met Z en beoordeelt officiële brondocumenten zorgvuldig en volgens de wettelijke kaders. In deze rol voer je veel persoonlijke gesprekken waarin je goed luistert, doorvraagt en de juiste informatie vastlegt in de systemen. Je werkt nauw samen met collega's en controleert elkaars werk om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de registratie te waarborgen. Je krijgt energie van dienstverlening, het oplossen van vraagstukken en het bieden van duidelijkheid aan inwoners in vaak belangrijke momenten van hun leven.

Daarnaast vraagt deze functie om flexibiliteit, omdat je wordt ingezet op verschillende werkdagen en op alle acht stadsloketten binnen Amsterdam. Bij de start volg je een tweeweekse training Burgerlijke Stand & Immigratie om goed ingewerkt te raken in de processen, systemen en wet- en regelgeving. Je bent met name beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag, en werkt binnen de openingstijden van de loketten: op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur en op donderdag van 09.00 tot 20.00 uur. In dit dynamische werkveld schakel je snel tussen uiteenlopende vragen en situaties, terwijl je nauwkeurig blijft in het verwerken van gegevens. Je voelt je prettig in een omgeving waarin veel gebeurt en waar collegiale samenwerking essentieel is. Met jouw inzet zorg je ervoor dat inwoners correct worden geholpen en dat de gemeentelijke dienstverlening betrouwbaar en toegankelijk blijft.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Aannemen en verwerken van aangiftes in de Basisregistratie Personen (BRP), bijvoorbeeld bij eerste inschrijvingen van nieuwe inwoners of terugkeerders uit het buitenland.
• Beoordelen van buitenlandse brondocumenten, zoals geboorte-, huwelijks- en echtscheidingsaktes, waarbij wordt gecontroleerd op echtheid en volledigheid.
• Actualiseren en corrigeren van persoonslijsten in de BRP wanneer gegevens wijzigen, ontbreken of niet overeenkomen met aangeleverde documenten.
• Verstrekken van afschriften en uittreksels van akten van de burgerlijke stand, inclusief duidelijke uitleg over het gebruik en de toepassing ervan.
• Opmaken van aktes van de burgerlijke stand, zoals geboorteakten en huwelijks- of geregistreerd partnerschapsakten, volgens wettelijke vereisten.
• Bijhouden van bestaande aktes door wijzigingen te verwerken, zoals naamswijzigingen, echtscheidingen en erkenningen.
• Als ambtenaar van de burgerlijke stand voltrek je (gratis) huwelijken en registreer je (gratis) partnerschappen voor alle inwoners van de gemeente Amsterdam.

  Deze werkzaamheden dragen direct bij aan een betrouwbare en actuele registratie voor alle inwoners van Amsterdam.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Dienstverlening: de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. Voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad zijn wij 'het gezicht, de stem en het beeld' van de gemeente. We willen persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke dienstverlening bieden aan álle Amsterdammers. En we zorgen dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijker is voor álle Amsterdammers. Onze kanalen zijn eenvoudig bruikbaar en toegankelijk. Amsterdammers kiezen zelf welk kanaal ze willen gebruiken: website, WhatsApp, e-mail, telefoon, balie of papieren post. We verbeteren continu. Met nieuwe technieken onderzoeken we of we de Amsterdammer ook op andere manieren kunnen bereiken.

Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Stadsloketten, Contact Center Amsterdam (CCA), Actie Service Centrum (ASC) en Bureau Verkiezingen, deze afdelingen vormen samen Operations. Verder vallen onder Dienstverlening de afdelingen Operations Support, Onderzoek & Ontwikkeling en Advies, Beleid en Kwaliteit. We zijn onderdeel van het cluster Stadsbeheer, Belastingen en Dienstverlening.

Dit breng je mee

Voor deze functie Burgerlijke stand & immigratie specialist beschik je over:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in klantcontact binnen een dienstverlenende organisatie, waarvan minimaal 2 jaar met fysiek klantencontact.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke of Rijksorganisatie op het gebied van BRP, Burgerzaken, KCC of IND.
• Een afgeronde mbo-opleiding.

Aan competenties breng je mee:

• Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel.
• Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
• Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.
• Flexibel gedrag: Het veranderen van gedragsstijl en/of invalshoek om een gesteld doel te bereiken.
• Conflicthantering: Op een diplomatieke wijze omgaan met belangentegenstellingen en deze helpen oplossen.

Dit bieden we jou

Als Burgerlijke stand & immigratie specialist kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.171,- tot € 4.464,- (schaal 8) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.