Medewerker Service & Planning vacatures bij Nederlandse Expert Groep BV

Wat ga je doen?
Als Planner maak je de planning voor de buitendienst, zodat de route optimaal en efficiënt is. Het betreft de planning van bezorgingen, installeren van aankopen en reparatie werkzaamheden. Je informeert de klant wanneer Expert komt, maar ook als de planning anders gaat dan verwacht.
Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen en opmerkingen. Het kan bijvoorbeeld gaan om een webshop aankoop, reparatie van een product, bezorgen en installeren van een product, afspraak met de buitendienst, of een vraag over een product.
Je begrijpt wat de vraag is, zorgt dat deze in behandeling wordt genomen en onderneemt actie. Je werkt secuur, controleert alles goed en je houdt overzicht op je werkzaamheden. Je kunt goed en makkelijk schakelen tussen de verschillende werkzaamheden.

Wat vragen wij van jou?
We zoeken iemand met de volgende eigenschappen:

• Je hebt een focus op service voor de klant
• Je hebt een proactieve houding
• Je werkt secuur en bent communicatief sterk
• Je houdt overzicht op je werkzaamheden
• Je bent deskundig
• Je kunt snel schakelen tussen werkzaamheden

Opleiding en ervaring
Je hebt bij voorkeur enige werkervaring in onze branche. Ervaring in klantcontact is een pré. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar waaronder de zaterdag, de werktijden zijn overdag. Bij voorkeur woon je in Twello of omgeving.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende baan
• Een prima salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en veel te leren
• Opleidingsmogelijkheden, online en offline
• Werken in een gezellig en enthousiast team
• Je profiteert van korting op producten

Kom jij het maken bij Expert?
Spreekt de functie van Planner jou aan? Solliciteer dan op deze functie.

Over Expert
Expert is een toonaangevende winkelketen op het gebied van home-elektronica. En niet zomaar eentje. Bij Expert kun je zorgeloos winkelen. Wij willen adviseren, helpen en inspireren. Het zit in het DNA van Expert om klanten blij te maken.

Expert is een landelijke organisatie met 140 winkels én een webshop in home-elektronica. Klanten blij maken is elke dag opnieuw ons doel. Dat doen we met de beste service en – heel belangrijk – met persoonlijk advies. Niet voor niets zijn we in 2025 voor de 8e keer uitgeroepen tot Beste Elektronicawinkel en voor de 3e keer Beste Webshop Consumentenelektronica van Nederland! Met 1200 Experts, 350 bezorgauto’s en 140 winkels zijn we altijd vertrouwd dichtbij. Dat maakt Expert uniek. Elektronica hoort iets toe te voegen aan het leven van de klant. Of dat nu plezier, gemak of beide is. Dankzij de persoonlijke benadering van Expert is de klant verzekerd van het beste advies en een passende service.