Ombudsman vacatures bij NPO

Publicatiedatum : 11 feb 2026

Einddatum : 26 feb 2026

Ben jij de organisatorische spil die graag zorgt dat alles op rolletjes loopt? Vind je het belangrijk dat het publiek weet waar de ombudsman van de publieke omroepen voor staat? En draai jij je hand niet om voor klachten, vragen en een dynamische inbox? Werk je bovendien graag parttime?

Dan is deze functie als managementassistent echt iets voor jou!

Dit ga je doen

Als managementassistent ondersteun je het driehoofdig team van ombudsman Margo Smit in de breedste zin van het woord. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zowel het publiek als de omroepen en zorgt dat vragen en klachten zorgvuldig, tijdig en volgens proces worden opgepakt. Je beheert het volledige traject van meldingen: van binnenkomst tot opvolging en rapportage. Je maakt financiële en personele overzichten, organiseert bijeenkomsten, houdt de website actueel en verzorgt de nieuwsbrief van A tot Z.

In deze veelzijdige functie werk je zowel zelfstandig als nauw samen met de ombudsman en de overige teamleden. Jij houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt dat het team zich kan richten op de inhoud van het werk.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van het publiekscontactsysteem en doorsturen van vragen en klachten naar de juiste personen;
• opvragen, verzamelen en verwerken van informatie voor rapportages en het jaarverslag;
• onderhouden van contacten met de pers en klantcontactafdelingen binnen de publieke omroepen;
• verwerken van financiële gegevens en boekingen, zoals facturen, declaraties en reis- en hotelreserveringen;
• samenstellen en versturen van de nieuwsbrief;
• bijhouden en actualiseren van de website van de ombudsman;
• verwerken van publiekscontact via sociale media: monitoring, beantwoorden of doorzetten van berichten;
• regelen van vergaderruimtes, catering en logistieke ondersteuning bij bijeenkomsten, workshops en lezingen.

Hier herken je jezelf in

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo (niveau 4) opleiding;
• op jouw cv staat minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• je hebt kennis van de media en journalistiek en begrijpt de context waarin de ombudsman opereert;
• financiële kennis is een pre en affiniteit met juridische aspecten is wat ons betreft de kers op de taart.
• je beheerst de Nederlandse én Engelse taal uitstekend;
• en tot slot ben je handig met software zoals een klantcontactsysteem, webbeheer (bijv. Strapi of WordPress) en nieuwsbriefsoftware.

Je bent als managementassistent proactief, ondernemend en nieuwsgierig. Jij ziet wat er nodig is en handelt nog voordat iemand het hoeft te vragen. Je werkt zorgvuldig, bent uiterst discreet en gaat professioneel om met vertrouwelijke informatie.

Je hebt plezier in contact met collega's, publiek en omroepen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekspartners en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt graag zelfstandig, maar bent óók een teamspeler die soepel samenwerkt met de ombudsman en het team.

Arbeidsvoorwaarden

• Iedereen is welkom, ook als je bijvoorbeeld een arbeidsbeperking hebt en er aanpassingen nodig zijn;
• je ontvangt een vaste eindejaarsuitkering van 6% over het jaarsalaris;
• je krijgt 200 vakantie-uren (o.b.v. 36 uur);
• wij hebben een NPO Academy zodat je jezelf verder kunt ontwikkelen.

De functie van managementassistent ontwikkelt zich sterk; de inhoud en omvang hangen samen met wanneer de onafhankelijkere positionering van de ombudsman binnen de publieke omroepen zich kan voltrekken. Op dit moment beslaat de functie 21,6 uur (0,6 FTE) per week. De uren zijn in overleg waarbij thuiswerken mogelijk is. De functie heeft een salaris tussen € 3.449,= en € 5.056,= bruto per maand op basis van 36 uur. We schalen in op basis van opleiding, ervaring en equal pay (m/v/x). Het gaat om een vaste baan. Voor collega's die intern doorgroeien naar een andere functie/schaal zijn regels vastgelegd. We vertellen je daar graag meer over.

Interesse

Wil je meer weten over de functie van managementassistent neem dan contact op met Margo Smit , ombudsman, via . Je kunt ook bellen of appen met onze recruiter, via . Heb je geen vragen en ben je enthousiast stuur ons dan je cv en motivatiebrief (t.a.v. Margo Smit).

Wanneer ontvang je een reactie

Je kunt tot en met donderdag 26 februari 2026 tot 16.00 uur solliciteren.

Open voor iedereen

De NPO heeft een publieke taak: van waarde zijn voor elk individu én voor de samenleving als geheel. De behoeften van ons publiek, met al zijn achtergronden en opvattingen, zijn daarbij leidend. Dat willen we ook weerspiegelen in de personeelsbezetting van onze organisatie. Wij geloven in een inclusieve organisatie, die de kracht van diversiteit gebruikt om tot nog betere resultaten te komen. Want juist doordat we van elkaar verschillen, kunnen we tot nieuwe inzichten en betere oplossingen komen. We nodigen dan ook graag kandidaten uit die door hun achtergrond en ervaring hieraan een bijdrage willen leveren. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de kandidaat die de diversiteit binnen de NPO op deze wijze versterkt.

21 uur

Hilversum

3449 - 5056 EUR per maand