Operations Manager vacatures in Alphen Nb

Prodigy Security

• • Onze klanten
  • Onze mensen

+31 (0)88 468 6900

·

·

• • Onze klanten
  • Onze mensen

Receptiediensten

Prodigy Security levert receptiediensten die nauw aansluiten op beveiliging, maar waarvoor geen beveiligingsdiploma is vereist. Deze dienstverlening omvat onder meer receptie- en telefoniediensten, evenals de inzet van medewerkers die optreden als gastvrouw of gastheer. Zij zorgen voor een professionele ontvangst, correcte doorverwijzing en een representatieve eerste indruk, passend bij de uitstraling en werkwijze van uw organisatie.

Inzet

Prodigy Security Receptiediensten stelt daarnaast zogeheten Security Hosts ter beschikking. Security Hosts zijn representatieve beveiligers die bij de opdrachtgever receptiediensten uitvoeren. In geval van calamiteiten of andere dwingende omstandigheden treden zij, conform instructies en protocollen, adequaat op in hun rol als beveiliger. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek Diensten onder Security Host.

Binnen de markt onderscheidt Prodigy Security Receptiediensten zich door het afgeven van strikte leveringsgaranties. Daarnaast onderscheiden wij ons van uitzendorganisaties door te werken met vaste teams van representatieve medewerkers. Dit waarborgt continuïteit, herkenbaarheid en een constante kwaliteitsstandaard.

Onze medewerkers beschikken over de juiste vakkennis, uitstekende omgangsvormen, sterke sociale vaardigheden en een prettige telefoonstem. Met een MBO-diploma en de basiscursus receptioniste/telefoniste combineren zij professionaliteit met service. Hierdoor ontstaat synergie tussen reguliere beveiligingsdiensten en representatieve frontofficewerkzaamheden.

Uiteraard staan de medewerkers van Prodigy Security Receptiediensten iedereen vriendelijk en correct te woord - aan de balie, in de ontvangstruimte en aan de telefoon. Zij handelen vanuit een servicegerichte instelling en treden op als waardige vertegenwoordiger van uw organisatie. Daarmee zijn zij zowel het visitekaartje van Prodigy Security als van de opdrachtgever.

Organisatiestructuur

Iedere locatie wordt aangestuurd door een locatiecoördinator (LC), die rapporteert aan de operationeel manager. De LC fungeert als meewerkend toezichthouder, draagt zorg voor de dagelijkse uitvoering van de dienstverlening en is het directe aanspreekpunt voor de opdrachtgever. Hieronder vindt u een beknopte taakomschrijving per functie.

Operationeel manager

De operationeel manager is verantwoordelijk voor:

• het mede formuleren van het operationeel beleid;
• alle personele, operationele en financiële aangelegenheden;
• de uitvoering van het personeelsbeleid en de opleidingsjaarplanning;
• het realiseren van doelstellingen (omzet, kwaliteit, brutomarge, budget, klanten- en medewerkerstevredenheid);
• relatiebeheer met nieuwe en bestaande klanten;de kwalitatieve en kwantitatieve inzet van medewerkers, materialen en middelen;
• het borgen van administratieve processen (planning, procedures en financiële aansturing);
• het coachen en aansturen van medewerkers;het bewaken van representativiteit, motivatie en inzetbaarheid van medewerkers;
• het toezien op de uitvoering van de werkzaamheden en naleving van werkinstructies;
• de afstemming en communicatie tussen de klantorganisatie, Prodigy Security en de medewerkers.

Locatiecoördinator (LC)

De locatiecoördinator is verantwoordelijk voor:

• het onderhouden van contacten op locatie, overleg en aanspreekfunctie richting opdrachtgever;
• het vervullen van een intermediaire rol en het overdragen van informatie tussen opdrachtgever en operationeel management;
• het borgen van een kwalitatieve uitvoering van de dienstverlening;
• het aanleveren van de basisplanning;
• het functioneel leidinggeven aan, begeleiden en motiveren van medewerkers;
• de praktijkopleiding en inwerkbegeleiding van medewerkers;
• het (mede) uitvoeren van de werkzaamheden en het toezien op naleving van afspraken;
• het fungeren als direct aanspreekpunt voor zowel Prodigy Security als de klantorganisatie;
• het beheren van de ter beschikking gestelde materialen en middelen.

Organisatiecultuur en werkwijze

Prodigy Security Receptiediensten stelt partnership, klantgerichtheid en kwaliteit centraal. De continuïteit van de bezetting wordt gewaarborgd door heldere communicatie, collegialiteit en een sterk klantgericht verantwoordelijkheidsgevoel binnen het team.

Van onze receptionisten/telefonisten mag u een professionele inzet en een servicegerichte houding verwachten. Onze medewerkers beschikken minimaal over een MBO-diploma en hebben de basiscursus receptioniste/telefoniste afgerond. Zij hebben een positieve uitstraling en zijn:

• hulpvaardig en representatief;
• direct en flexibel inzetbaar;
• bekend met de geldende telefoonetiquette;
• communicatief en sociaal vaardig;
• in staat om lichte administratieve werkzaamheden uit te voeren.

De door Prodigy Security Receptiediensten geselecteerde medewerkers worden eerst aan u voorgesteld. Tijdens deze kennismaking lichten wij tevens het relevante arbeidsverleden en de ervaring van de kandidaat toe. Pas na uw akkoord wordt de inwerkprocedure gestart. Wanneer de inwerkperiode naar tevredenheid verloopt, wordt de tewerkstelling definitief geëffectueerd.

Daarnaast garandeert Prodigy Security Receptiediensten voldoende personele capaciteit om uitval door ziekte, verlof of verloop op te vangen. Vervanging vindt uitsluitend plaats door gekwalificeerde, ingewerkte medewerkers. Op deze wijze beperken wij schommelingen in de bezetting tot een minimum en waarborgen wij een stabiele, professionele dienstverlening.

Afspraak

U kunt altijd vrijblijvend bellen voor een afspraak of informatie. Wij bespreken graag uw wensen en lichten toe wat Prodigy Security voor u kan betekenen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Prodigy Security uit Tilburg is een gecertificeerd, landelijk opererende dienstverlener in de beveiligingsmarkt en biedt een compleet pakket aan beveiligingsdiensten, receptiediensten en services.