Pers-, Publieksvoorlichter vacatures in de branche ICT

Werken bij WoodWing Scienta LogoWerken bij WoodWing Scienta LogoWerken bij WoodWing Scienta Logo

Business Support Medewerker

• Proactief
• Besluitvaardig
• Resultaatgericht
• Detailgericht
• Enthousiast
• MBO werk- en denkniveau
• Uren per week: 32
• Locatie: Harderwijk

Heb je vragen?

Controlevraag: In welke stad is WoodWing Scienta gevestigd?

Over WoodWing Scienta

Scienta is een cloudplatform uit Harderwijk dat organisaties helpt slimmer te werken. Al meer dan 20 jaar helpen we ruim duizend bedrijven om hun informatie op één plek te krijgen, zodat teams effectiever kunnen samenwerken.

We doen één ding, en dat doen we goed: Scienta. Geen maatwerk, geen ingewikkelde implementaties - gewoon een standaard cloudoplossing die direct werkt. Tegelijkertijd investeren we volop in onze klanten: we helpen ze het maximale uit het platform te halen, nemen mensen mee in veranderingen en zorgen dat iedereen succesvol wordt.

Bij ons werk je met een team van gedreven mensen die écht verschil willen maken. We hebben een open, informele cultuur waar iedereen z'n ding kan doen en waar we samen de lat hoog leggen. Plezier in je werk vinden we net zo belangrijk als goede resultaten behalen.

De rol

Wij zoeken iemand die energie krijgt van het feit dat anderen door jouw werk beter hun werk kunnen doen. Iemand die plezier heeft in administratie - en wij weten dat dit de basis is voor een goed draaiende organisatie. Bij ons ben je het aanspreekpunt voor klanten én collega's, en je impact is elke dag voelbaar.

Als Business Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor alle administratieve mutaties rondom onze klanten. Orders, opzeggingen, klantgegevens, trainingen inplannen - jij zorgt dat het klopt en dat het loopt. Je bent het eerste aanspreekpunt wanneer mensen administratieve vragen hebben. En omdat je dichtbij de dagelijkse processen zit, zie je vaak als eerste waar dingen beter kunnen. Die input is goud waard.

Wat je gaat doen

Klanten goed in de systemen krijgen en houden

• Je verwerkt orders en wijzigingen voor Scienta-klanten
• Je houdt klantgegevens actueel in Profit en HubSpot - van NAW-gegevens tot organisatiewijzigingen
• Je verwerkt opzeggingen en downgrades (hopelijk weinig, maar het hoort erbij)
• Je verwerkt DORA-addendums en maakt afdrachten aan
• Je voert regelmatig controles uit om de datakwaliteit op peil te houden

Eerste aanspreekpunt zijn

• Je beheert de algemene inbox en zorgt dat vragen snel opgepakt worden
• Je neemt de telefoon aan en helpt klanten direct of verbindt ze door naar de juiste collega
• Je neemt zelf contact op met klanten als er onduidelijkheden zijn
• Je geeft collega's antwoord op vragen over facturen en administratieve processen

Processen beter maken

• Je signaleert knelpunten in de administratie en denkt mee over oplossingen
• Je werkt mee aan interne projecten - van procesoptimalisatie tot betere datakwaliteit
• Je plant trainingen in voor klanten en partners

Het kantoor prettig houden

• Je ontvangt bezoekers en zorgt dat ze zich welkom voelen
• Je regelt praktische zaken zoals boodschappen en planten water geven
• Je springt bij waar nodig - want geen dag is hetzelfde

Wat we zoeken

Must-haves

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve richting
• Ervaring met administratieve processen - je hebt dit eerder gedaan en weet wat erbij komt kijken
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, fouten zie je vaak al voordat ze gebeuren
• Je beheerst Nederlands en Engels goed, zowel schriftelijk als in gesprekken
• Je vindt het leuk om met systemen te werken en pikt nieuwe software snel op

Extra's die fijn zijn

• Ervaring met klantcontact
• Ervaring met Profit en/of HubSpot - dan ben je sneller ingewerkt
• J e hebt wel eens in een software- of IT-omgeving gewerkt

Wie je bent

Je bent iemand die écht voldoening haalt uit goed georganiseerde administratie. Je ziet wat het oplevert: tevreden klanten, collega's die hun werk kunnen doen, en een organisatie die soepel draait. Je vindt het fijn om mensen te helpen - of dat nu een klant is met een vraag over een factuur, of een collega die snel een training ingepland moet krijgen.

Je bent nauwkeurig maar niet star. Je ziet fouten voordat ze problemen worden, maar je blijft pragmatisch. Als er iets acuuts is, pak je het gewoon op. Je werkt zelfstandig maar vindt het ook prettig om met collega's uit verschillende teams samen te werken. En je snapt: geen dag is hetzelfde. De ene dag ben je vooral bezig met systemen, de volgende dag sta je meer aan de telefoon. Die afwisseling maakt het juist leuk.

Eigenschappen

• Nauwkeurig - je let op details en maakt weinig fouten
• Servicegericht - je helpt graag en blijft vriendelijk, ook als het druk is
• Proactief - je ziet zelf wat gedaan moet worden en pakt het op
• Flexibel - je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en prioriteiten
• Communicatief - je legt dingen helder uit aan zowel klanten als collega's

Wie je bent

Salaris & Voorwaarden

• Salaris: €2.700- €3.200 bruto per maand (op basis van 40 uur)
• Flexibel budget: 4% van jaarsalaris vrij te besteden
• Vakantie: 26 dagen plus de mogelijkheid er vijf bij te kopen
• Dienstverband: 32 uur per week
• Je werkt in ieder geval op maandag en woensdag; de overige dagen stemmen we samen af.

Ontwikkeling & Werkplek

• Ruimte om te groeien in je rol - bijvoorbeeld door jezelf verder te specialiseren in systemen zoals Profit en HubSpot
• Budget voor cursussen en training om jezelf verder te ontwikkelen
• Een enthousiast team dat klaarstaat om je te helpen inwerken
• Flexibel werken: Thuiswerken kan, maar de meeste collega's zijn graag op kantoor
• Thuiswerkvergoeding: €400 om je thuiswerkplek in te richten

Extra's

• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Volledige reiskostenvergoeding
• Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten
• Dagelijkse lunch op kantoor
• Altijd goed gevulde koelkast