Procesmanager vacatures in Amersfoort

3786

Vereniging Eigen Huis

Teammanager Informatie & Adviescentrum

Functie

• 32 uur
• Amersfoort
• HBO

Méér voor jou

• Hybride werken
• Thuiswerkplek volledig gefaciliteerd
• Veel vrijheid
• 31.5 vakantiedagen per jaar
• Variabele bonus + goed salaris
• Informele werksfeer
• Maatschappelijk karakter: echt wat voor onze leden kunnen betekenen
• Aandacht voor vitaliteit
• Een pensioenregeling op basis van een beschikbare premieregeling
• Volop mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en trainingen
• Een gratis lidmaatschap van Vereniging Eigen Huis
• Zo'n 250 leuke en professionele collega's én een personeelsvereniging die regelmatig activiteiten organiseert

Is klanttevredenheid jou op het lijf geschreven en ben jij gedreven in het ontwikkelen en aansturen van teamleden? Dan is de functie van teammanager Informatie & Adviescentrum bij Vereniging Eigen Huis echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

Jij stuurt een team van spec 3FC0 ialisten aan die onze leden adviseren bij juridische, bouwkundige en fiscaal/financiële vragen omtrent hun eigen woning. Je zorgt daarbij voor een optimale service van Vereniging Eigen Huis, zodat onze leden zich goed en snel geholpen voelen.

Begrippen als 'wachttijd' en 'first time right' zijn jou bekend. Je bent een echte procesmanager met een helicopterview én met oog voor de (uniforme) werkwijze, medewerkers en onze leden.

Je zorgt er, met andere collega's binnen Vereniging Eigen Huis voor, dat het kennisniveau van de medewerkers aansluit bij de vragen van onze leden. Daarbij zijn kennisoverdracht en coaching belangrijk. Jij zorgt voor de coördinatie daarvan.

Je houdt je o.a. bezig met:

• coördineren van de uitvoering en toezien op de effectiviteit en deskundigheid van het team.

• coaching van je teamleden; voeren van ontwikkel- en beoordelingsgesprekken.

• zorgen dat jouw teamleden hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

• de tijdige en juiste aansluiting met andere disciplines binnen de organisatie.

• op de hoogte blijven van de (woning)markt om de service aan te laten sluiten op de behoefte van de leden.

• het samen met de afdelingsmanager vertalen van de organisatiedoelstellingen door naar de individuele medewerker.

Het team

In deze functie geef je leiding aan het I&AC specialistenteam dat bestaat uit 31 specialisten op juridisch, bouwkundig en financieel/fiscaal gebied. Zij vormen een stabiel en gemêleerd team met passie voor hun vak en betrokkenheid bij elkaar. Voor de aansturing van dit team, heb je zelf geen inhoudelijke kennis nodig in hun specialismen. Je werkt nauw samen met de afdelingsmanager, de teammanager Webcare & Service, de coördinatoren en WFM.

Een unieke werkplek. Wij hebben als vereniging een maatschappelijke opdracht en behartigen de belangen van (toekomstige) woningbezitters en helpen hen met onze dienstverlening. We zijn de op één na grootste consumentenorganisatie in Nederland. De salarisrange bedraagt € 4.679,00 tot € 6.637,00 o.b.v. 40 uur en inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding.

Wie ben jij ?

Continu verbeteren zit in je DNA. Je bent open in je contact en helder in je communicatie. Bij voorkeur heb je ervaring met afdeling overstijgend werken aan verbetering.

Wat breng je verder mee:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau

• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring

• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar

• Je hebt kennis van de diverse kanalen en bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom kanaalsturing

Enthousiast?

Solliciteer dan direct!

Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact met mij op via