Receptionist vacatures in de branche Overheid of Non-profit

Supervisor Receptie / Reception Supervisor

SUPERVISOR RECEPTIE

24-32 | Standplaats: Amsterdam

Ben jij een gastvrij leider met een hart voor mensen? Bij Shelter City zoeken we een Receptie Supervisor die samen met ons team elke gast een warm, veilig en betekenisvol verblijf biedt. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn wij op zoek naar jou!

DE ORGANISATIE

Wij zijn THDV. Al 170 jaar geven we hulp aan mensen in prostitutie, verslaafden, dak- en thuislozen en kinderen uit kwetsbare gezinnen.

Shelter City, Amsterdams christelijke hostel, is onderdeel van Tot Heil des Volks (THDV). In het hart van Amsterdam, biedt het een thuis. Een veilige plek om te verblijven, om te verbinden en te ontmoeten. Een plek om het echte verhaal van Amsterdam te leren zien en ontdekken. Het christelijke geloof van onze medewerkers is de leidraad voor onze warme gastvrijheid. In Shelter City is iedereen welkom.

Shelter City is als stichting een hostel met een sociale missie. In de winter verwelkomen we mensen in nood, in de zomer toeristen en bezoekers van de stad. Onze verdiensten ondersteunen rechtsreeks de hulpprogramma's van THDV. We bieden in het Shelterteam leerwerk-plekken aan voor kwetsbare mensen als weg naar herstel.

DE FUNCTIE

Als Receptie Supervisor ben je een belangrijke spil in het dagelijks reilen en zeilen van het hostel. Samen met jouw collega-supervisor geef je leiding aan het receptieteam, coördineer en plan je werkzaamheden en bewaak je dat gasten ontvangen worden met de gastvrijheid die past bij onze christelijke missie.

Je coacht het receptieteam, deze bestaat uit medewerkers, vrijwilligers en leerwerktrajectdeelnemers. Jij coördineert het reserveringsproces, inclusief groepsreserveringen, en bent de super-user van ons Property Management System (PMS).

Je bewaakt de veiligheid, netheid en gastvrijheid van het hostel en signaleert voortdurend verbeterpunten om de gastbeleving te optimaliseren. Je stelt werkroosters op en houdt de dagelijkse planning scherp in de gaten, zodat alles soepel verloopt.

Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor professionele en warme communicatie met onze gasten, vóór, tijdens en na hun verblijf. Tijdens de winteropvang begeleid je mensen in nood in samenwerking met het Leger des Heils, altijd met oog voor veiligheid en gastvrijheid.

Je draagt bij aan een hostel waar gasten zich welkom, gezien en geliefd voelen. Jij maakt onze missie van gastvrijheid concreet, zichtbaar en voelbaar, een plek waar zowel toeristen als mensen in nood ervaren dat ze écht welkom zijn.

WAT ZOEKEN WE IN JOU

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in hospitality of toerisme.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een frontoffice-functie. Je geeft leiding vanuit vertrouwen, bemoediging en stimuleert eigenaarschap.
• Bij voorkeur ook ervaring binnen de sociaal- maatschappelijke sector.
• Goede beheersing van Engels in woord en schrift, bij voorkeur ook Nederlandstalig.
• Ervaring met werken in een multiculturele omgeving en bij voorkeur ook met opvang van kwetsbare doelgroepen.
• Bereidheid tot werken op avonden, weekenden en feestdagen.
• Je bent christen en kunt aangeven wat dit voor jou betekent in je werk en dagelijks leven, met een visie op christelijke gastvrijheid.

WAT KUN JE VAN ONS VERWACHTEN?

• Een betekenisvolle functie binnen een organisatie waar gastvrijheid en missie centraal staan.
• Salaris: € 3067,87 - € 3890,81 o.b.v. fulltime dienstverband van 38 uur (in lijn met de CAO Horeca).
• Vakantie: conform de CAO Horeca, 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Inzet buiten kantooruren: Omdat ons hostel 24/7 in beweging is, vragen we flexibiliteit en bereidheid om soms ook in de avonden, weekenden of op feestdagen aanwezig te zijn. Uiteraard wordt dit ingepland in overleg en gecompenseerd volgens de CAO Horeca (met rusttijden, toeslagen of tijd-voor-tijd).
• Samenwerken met een divers en betrokken team van professionals en vrijwilligers.
• Flexibele werktijden met mogelijkheid tot hybride werken in overleg.
• Een reiskostenvergoeding ten behoeve van woon-werkverkeer.

ZOEKEN WIJ ELKAAR?

Ben jij klaar om mee te bouwen aan een toekomstbestendig hostel waar gastvrijheid en hospitality ministry hand in hand gaan? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar .

Voor meer informatie over de functie-inhoud, kan contact opgenomen worden met , Shelter City. Email: