Supervisor Contactcenter vacatures

Amsterdam

Parttime,Fulltime

Dynamische omgeving

Teamverband

€3.462 - €4.945 per maand

Ben jij klaar voor een sleutelrol binnen de kritieke infrastructuur?

Wil jij leidinggeven binnen een internationale beveiligingsomgeving waar continuïteit, veiligheid en kwaliteit samenkomen? Als Supervisor Alarmcentrale bij CTSN ben jij verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte operatie binnen het Security Operations Center van een toonaangevende opdrachtgever in de kritieke infrastructuur.

Je werkt in een dynamische omgeving waar incidenten impact kunnen hebben op grote financiële en maatschappelijke belangen. Jij houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat alles volgens afspraak verloopt.

Voor deze uitdagende de rol zoeken we meerdere Supervisors zowel fulltimers als en parttimers.

Wat ga je doen?

Als Supervisor geef je dagelijks leiding aan 12-18 operators binnen jouw dienst.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Het optimaal inzetten van personele capaciteit en middelen
• Het aansturen van de dagelijkse SOC-operatie
• Het regisseren van de volledige incident management lifecycle
• Het implementeren en monitoren van KPI's
• Het signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen
• Het uitrollen en borgen van procedures en werkinstructies
• Het creëren van een veilig en professioneel werkklimaat
• Het onderhouden van heldere communicatie met de opdrachtgever
• Intensieve samenwerking met het servicekantoor
• Je rapporteert functioneel aan de Security Manager van de opdrachtgever en binnen CTSN aan de Customer Relationship Manager.

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring als Coördinator/ Supervisor/ Shiftlead binnen een alarmcentrale of vergelijkbare omgeving (bij voorkeur internationaal)
• Beveiliger niveau 2 en Basisdiploma centralist
• Geldig BHV-diploma of gelijkwaardige kennis en ervaring
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Goede digitale vaardigheden en kennis van Microsoft Office
• Technische kennis van CCTV-systemen, VMS, toegangscontrolesystemen, alarmsystemen en monitoringsplatformen

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

• Leidinggevende vaardigheden
• Sterk coördinerend en organisatorisch vermogen
• Analytisch en sterk in risico-identificatie
• Besluitvaardig
• Resultaatgericht
• Communicatief sterk en nauwkeurig in rapportages

Wat bieden wij jou?

• Een fulltime maandsalaris in Grade 10 van minimaal € 3.462,- tot maximaal € 4.945,-
• Een uitdagende leidinggevende functie binnen de kritieke infrastructuur
• Een internationale werkomgeving met grote maatschappelijke impact
• Professionele en stabiele organisatie met korte communicatielijnen
• Ruimte om processen te verbeteren en kwaliteit te verhogen
• Marktconform salaris en passende arbeidsvoorwaarden

Waarom werken bij CTSN?

Bij CTSN werken we dagelijks aan veiligheid binnen vitale infrastructuur. We combineren professionaliteit met betrokkenheid en zorgen voor een veilige, stabiele en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening voor onze opdrachtgevers.

Je komt terecht in een organisatie waar verantwoordelijkheid nemen wordt gewaardeerd en waar jouw expertise het verschil maakt.

Interesse?

Ben jij klaar voor deze verantwoordelijke rol binnen het SOC?

Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact met ons op via .

Image

Waarom jij wilt werken bij CTSN!

Wij zijn afgelopen jaren flink gegroeid als organisatie. Niet alleen qua mooie nieuwe klantrelaties, maar ook heel veel nieuwe top collega's! Groeien doen we samen, wij vinden het belangrijk om oog voor elkaar te hebben en houden. Wij focussen ons op kwaliteit en handelen vanuit de vijf CTSN-kernwaarden.

Dit zijn enkele woorden op papier, wil jij bewijs of even polshoogte nemen?

Dan kan je solliciteren via de link of vrijblijvend je vragen stellen aan een van onze medewerkers werving en selectie!

Als je aangenomen wordt planten wij 1 boom in Nederland én 1 in het buitenland! Zo bouwen we samen aan het CTSN-bos.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen? Neem contact op via onderstaande gegevens:

+31 (0)85-486 00 00