Teamleider Werk En Inkomen vacatures bij Centrada

Trots luister je hoe een van jouw teamleden in gesprek is met een huurder. De man heeft na het verlies van zijn partner moeite gehad om de draad weer op te pakken. Ook de administratie raakte op de achtergrond, met betalingsachterstanden tot gevolg. De huur is inmiddels twee maanden niet betaald. Je hoort hoe jouw collega ruimte geeft, begrip toont én duidelijke afspraken maakt. Geen wegkijken, geen veroordelen. Later hoor je dat de man opgelucht was na het telefoontje: dankzij een realistische betalingsregeling ziet hij weer perspectief om de achterstand in te lopen.

Je geeft je collega een welverdiend compliment: “Jouw empathie én je duidelijke aanpak maken hier echt het verschil.”
Tegelijkertijd zie je in de cijfers dat huurachterstanden toenemen en complexer worden. Schaamte, stress en maatschappelijke druk zorgen ervoor dat situaties sneller escaleren als er niet tijdig wordt ingegrepen. Dit vraagt om maatwerk, samenwerking met ketenpartners én een team dat stevig in zijn schoenen staat.

Als teamleider Incasso breng jij rust en richting. Je bent zichtbaar, benaderbaar en biedt ruimte waar dat kan – maar je durft ook kaders te stellen. Je stimuleert ontwikkeling, bewaakt het overzicht en ziet kansen om processen slimmer in te richten. Mens en proces, sociaal en zakelijk: jij weet wanneer welke kant nodig is.

We zullen ons eerst even voorstellen:
Wij zijn Centrada: de enige wooncorporatie in Lelystad. Met bijna 10.000 verhuureenheden beheren we de sociale huurwoningen in de stad. Onze maatschappelijke impact is groot. We staan aan de vooravond van een stevige groei: de komende 20 jaar willen we ons woningaanbod met bijna een derde vergroten. 
Bij Centrada werk je aan wonen met betekenis. Samenwerken aan wonen is ons motto, waarbij de huurder altijd centraal staat. Samen met huurders, de gemeente en andere partners bouwen we dagelijks aan oplossingen voor een steeds complexer speelveld. 

Wie zoeken wij?
Om ons team Huurincasso aan te sturen, zijn we op zoek naar een ervaren teamleider. Een mensgerichte leider die energie brengt en het primaire proces ‘huur betalen’ beheerst en verder ontwikkelt. Iemand die begrijpt dat incasso binnen een woningcorporatie nooit alleen een financieel vraagstuk is, maar altijd raakt aan mensen en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Je schakelt soepel tussen coachen en sturen, tussen ruimte geven en ingrijpen. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat het team kan doen waar het goed in is.

Als teamleider Incasso:

• Geef je richting aan de dagelijkse werkzaamheden van het team en ben je zichtbaar aanwezig. 
• Zoek je actief de samenwerking op met andere teams binnen Centrada. 
• Ontwikkel je het team door talent te herkennen, eigenaarschap te stimuleren en duidelijke verwachtingen te stellen. 
• Adviseer je de manager Wonen over het incassobeleid en de verdere ontwikkeling daarvan. 
• Onderhoud je contact met externe partners zoals de gemeente, Stichting IDO en deurwaarders.

We zoeken een teamleider Incasso die qua persoonlijkheid, motivatie en visie past bij deze fase van het team en de organisatie. Daarnaast herken jij jezelf waarschijnlijk in het volgende:

• Je hebt meerdere jaren leidinggevende ervaring en hbo werk- en denkniveau. Ervaring binnen een sociaal-zakelijke of maatschappelijke context is essentieel. Je begrijpt wat het betekent om te werken binnen een woningcorporatie. 
• Je bent empathisch én stevig. Je combineert een coachende stijl met het vermogen om besluiten te nemen en knopen door te hakken wanneer dat nodig is. 
• Je krijgt energie van procesoptimalisatie en werkt graag datagedreven. Je analyseert cijfers, signaleert trends en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. 
• Je bent toegankelijk, betrouwbaar en weet vertrouwen op te bouwen in een team dat volop in ontwikkeling is.

Herken jij jezelf in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe teamleider Incasso kunnen zijn. 

Met wie en voor wie werk je?
Als teamleider Incasso stuur je een team aan van vijf adviseurs Huurbetaling, waarvan een aantal relatief nieuw is. Het team is volop in ontwikkeling en werkt dagelijks aan het verbeteren van het incassoproces en het beheersbaar houden van huurachterstanden. Jij speelt een belangrijke rol in het verder bouwen aan samenwerking, structuur en onderling vertrouwen.

Ben jij al enthousiast geworden en ben je nieuwsgierig naar wat we jou allemaal te bieden hebben? Lees hieronder dan snel verder over deze unieke functie.

Wat doe je zoal tijdens een werkdag?

• Je analyseert huurachterstanden, bepaalt passende vervolgacties en bespreekt tijdens de weekstart de casussen die direct aandacht vragen.  
• Je voert voortgangs- en ontwikkelgesprekken met medewerkers, met aandacht voor zowel prestaties als draagkracht.  
• Je stemt af met onder andere de bedrijfsadministratie om processen goed op elkaar te laten aansluiten.  
• Je onderzoekt waar processen slimmer kunnen en hoe automatisering kan bijdragen aan effectiever werken.  
• Je onderhoudt contact met de gemeente Lelystad, Stichting IDO, Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Flevoland en deurwaarders. 
• Je hebt regelmatig overleg met de manager Wonen over complexe situaties, prioriteiten en lopende projecten. En samen optimaliseer en evalueer je werkafspraken. 
• Je stelt rapportages en plannen op die bijdragen aan de langetermijndoelen van Centrada

Dit krijg je van ons

• Alle ruimte en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. We investeren graag in jouw groei en bieden ruimte voor het bezoeken van congressen of het volgen van trainingen. 
• Een jaarcontract voor 32 uur per week. Bij goed functioneren is er de intentie het jaarcontract om te zetten naar een dienstverband voor onbepaalde tijd. 
• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.633 en € 6.258 op basis van een 36-urige werkweek (schaal J, cao Woondiensten).  
• Een thuiswerkregeling met een netto internetvergoeding van € 37,50 per maand. 
• 189,8 verlofuren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. 
• Daarnaast ontvang je 4% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld. 
• En een vitaliteitsbudget van €400 netto per jaar. 

Ben jij helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil jij werken bij Centrada, dé woningcorporatie van Lelystad? Heb jij de empathie, stevigheid en procesmatig inzicht die deze rol vraagt? Twijfel dan niet en solliciteer bij ons als teamleider Incasso. Dit kan via de sollicitatiebutton, dus het is snel voor elkaar. 

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Natascha Zoer (consultant Effectus-HR) op telefoonnummer 06-12554213.

Hoe ziet de procedure eruit? 

1. Sluiten jouw kennis en ervaring voldoende aan? Dan neemt Natascha Zoer, de consultant van Effectus-HR, telefonisch contact met jou op. Dit is een mooi moment om de eerste informatie uit te wisselen. Indien jouw kennis en ervaring niet voldoende in lijn liggen met de eisen (zoals in deze vacature gesteld) dan word je hierover per mail geïnformeerd. 
2. Biedt dit eerste contactmoment voldoende aanleiding om verder te praten, dan plannen jullie een (online) intake met elkaar. Tijdens deze intake komen onder andere de competenties analyseren, resultaatgericht en ontwikkelen medewerkers aan bod. Effectus-HR werkt met gestructureerde interviews, zodat alle kandidaten dezelfde vragen krijgen - eerlijk en transparant. 
3. Natascha deelt de uitkomsten van dit interview met ons. Samen stemmen wij af of je wordt uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. Natascha zal jou hierover informeren. 
4. Jouw eerste gesprek zal plaatsvinden op ons kantoor in Lelystad. Dit gesprek zal zijn met Olaf van de Rijdt (manager Wonen), Judith van Tuijl (P&O) en Natascha Zoer (consultant Effectus-HR).  
5. Indien dit eerste gesprek van beide kanten positief is verlopen, dan nodigen we jou uit voor een tweede gesprek op ons kantoor. Dit gesprek zal zijn met twee teamleden, Olaf van de Rijdt en een collega teamleider.  
6. Voor een dergelijke functie vinden wij het belangrijk dat er ook een gesprek is met onze directeur-bestuurder Martine Visser. Na een positief tweede gesprek zal dit gesprek met Martine via Teams of op kantoor plaatsvinden.  
7. Zijn we van beide kanten nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons een mooi aanbod. Wil je eerst nog even sfeer proeven tijdens een meeloopdag(deel)? Dan zorgen we ervoor dat dat geregeld wordt.

Acquisitie
Wij werken bewust en vol vertrouwen met Effectus-HR samen aan het invullen van deze vacature. Dat is de reden dat Effectus-HR exclusiviteit voor deze vacature heeft gekregen. Gezien hun vervullingsgraad van 93% zijn we ervan overtuigd dat we ook voor deze vacature een zeer geschikte kandidaat vinden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig en ook niet gewenst.