Woonconsulent vacatures in Leeuwarden

Over de functie

Heb je je ooit afgevraagd hoe het voelt om het eerste contact te zijn voor duizenden, hen gerust te stellen en direct te helpen met hun woongeluk? Als KCC/KSC Medewerker bij een woningcorporatie ben je precies dat: de stem die vertrouwen wekt en problemen oplost. Je bent de spil in een omgeving waar elke dag telt en elke vraag een kans is om een positieve impact te maken. In deze rol geef je direct invulling aan de woonbeleving van huurders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen, van reparatieverzoeken tot huurcontracten. Door jouw inzet zorg je ervoor dat meldingen correct en tijdig worden afgehandeld, wat essentieel is voor de tevredenheid van de huurders. Jouw professionele en vriendelijke houding maakt het verschil en draagt bij aan een prettige woonomgeving voor iedereen. Je hebt een cruciale rol in het dagelijkse leven van huurders. Door snel en adequaat te reageren, bouw je aan een vertrouwensband en zorg je voor duidelijkheid. Denk aan het aannemen van een reparatieverzoek voor een lekkage, of het beantwoorden van vragen over een jaarlijkse huurverhoging. Je registreert alles nauwkeurig en zet het door naar de juiste afdeling, waarbij je de voortgang bewaakt.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van vragen van huurders via telefoon, e-mail en andere contactkanalen.
• Registreren van klachten, meldingen en problemen en deze doorzetten naar de juiste afdeling.
• Aannemen en inplannen van reparatieverzoeken.
• Verstrekken van informatie over huurcontracten, betalingen en andere woonzaken.
• Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van meldingen.
• Bijdragen aan een positieve woonbeleving door een vriendelijke en professionele houding.
• Fungeren als visitekaartje van de woningcorporatie.

Functie-eisen

Jij bent een empathisch persoon met een natuurlijke drive om anderen te helpen. Met jouw proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden weet je huurders gerust te stellen en effectief te ondersteunen. Je bent een echte aanpakker die gedijt in een dynamische omgeving en graag het verschil maakt in het dagelijks leven van mensen.

Een positieve instelling en een klantgerichte benadering zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent nauwkeurig, stressbestendig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en vragen. Als visitekaartje van de woningcorporatie draag je bij aan een prettige woonbeleving en een sterk gevoel van vertrouwen bij de huurders.

• Mbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantcontactomgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met klantregistratiesystemen is een pré.
• Kennis van woningcorporatiesector is een pluspunt.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan de woonbeleving van huurders? Solliciteer dan direct en zet de volgende stap in jouw carrière!

Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie die zich dagelijks inzet voor prettig, veilig en betaalbaar wonen. De organisatie staat dicht bij haar huurders en hecht veel waarde aan goede dienstverlening en persoonlijk contact. Binnen de corporatie wordt samengewerkt in korte lijnen en is er volop aandacht voor kwaliteit, betrokkenheid en verbetering van de woonbeleving.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de KCC/KSC Medewerker Woningcorporatie die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.