vacatures bij Zenda Support in Amsterdam

Meewerkend Voorman IT Servicedesk

Nederland, Noord-Holland, Amsterdam

€3000 - €4000 per maand

Heb jij al flink wat ervaring op de IT Servicedesk en ben je toe aan méér verantwoordelijkheid? Wij zoeken een Meewerkend Voorman IT Servicedesk (Medior/Senior) die niet alleen meedraait in de operatie, maar ook het overzicht bewaart, collega's meeneemt en processen naar een hoger niveau tilt. Je komt te werken in een toffe, internationale omgeving waar kwaliteit, continuïteit en samenwerken centraal staan. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de servicedesk soepel draait én elke dag een beetje beter wordt.

Wat bied onze klant?

• Een bruto salaris tot € 4000 (afhankelijk van werkervaring en certificering);

• Een toffe B-segment lease auto inclusief tankpas;

• De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos certificeringen te behalen;

• Even geen opdracht? Bij ons krijg je ook dan gewoon salaris;

• Persoonlijke coaching en begeleiding door ons team;

• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;

• Gave en gezellige bedrijfsuitjes;

• Bonussen: Tip jij een nieuwe collega of klant? Daar belonen we je graag voor!

Wat ga je doen?

• Meewerken in de dagelijkse IT Servicedesk operatie en het goede voorbeeld geven;

• Overzicht houden in planning, prioriteiten en lopende werkzaamheden;

• Signaleren van knelpunten in processen en samenwerking;

• Initiëren, doorvoeren én borgen van procesverbeteringen;

• Toezien op naleving van werkwijzen, procedures en kwaliteitsstandaarden;

• Coördineren en bijsturen van werkzaamheden aan de hand van SLA-dashboards;

• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en escalaties;

• Beleid vertalen naar een praktische en werkbare uitvoering;

• Een cultuur stimuleren waarin eigenaarschap en continu verbeteren centraal staan

Wat verwachten we van jou?

• Een afgeronde MBO 4 opleiding;

• Minimaal 4 jaar ervaring in een IT Servicedesk omgeving;

• Ervaring in een uitvoerende rol met coördinerende verantwoordelijkheden;

• Kennis van ITIL-processen;

• Vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving;

• Communicatief sterk, een echte teamplayer, procesgericht en besluitvaardig.

Nice-to-have:

• Ervaring met het begeleiden of aansturen van collega's;

• Ervaring met Lean of andere verbetermethodieken.

Waarom kies je voor ons?

Professionele Ontwikkeling

• Doorgroeien en ontwikkelen: Bij Zenda draait alles om groei. Of je nou technisch beter wilt worden, certificaten wilt behalen of aan je soft skills wilt werken, wij staan achter je. Samen met onze Fieldmanagers kijken we waar jij naartoe wilt en hoe we dat samen kunnen bereiken.

• Online leren: Je krijgt toegang tot een platform vol trainingen en cursussen. Jouw ontwikkeling, jouw tempo.

• Samen leren: Pizza-avonden, workshops of gastcolleges, want samen leren is leuker en effectiever!

Wil je jouw carrière en ontwikkeling een boost geven? Dan komen we graag met jou in contact!