Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in De Steeg

Een glimlach aan de balie, een luisterend oor aan de telefoon en altijd oog voor de ander. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat inwoners zich welkom en gehoord voelen bij gemeente Rheden.

Wat ga je doen?

Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van gemeente Rheden. Je zorgt voor een vriendelijke ontvangst en een zorgvuldige, efficiënte afhandeling van vragen, zowel telefonisch als aan de balie.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden van eerstelijns klantvragen en zelfstandig afhandelen van binnenkomend telefoonverkeer.
• Doorzetten van vragen naar vakafdelingen en verwerken van meldingen en klachten over de openbare ruimte in digitale systemen zoals Fixi.
• Inplannen van afspraken voor Burgerzaken op verzoek van inwoners.
• Ontvangen van bezoekers, geven van informatie en doorverwijzen naar juiste locaties.

Je werkt 24 uur per week, verdeeld over elke ochtend en één middag (voorkeur donderdagmiddag) van 8.30 tot 12.30 en 12.30 tot 17.00. Je start op 5 januari 2026 tot 31 maart 2026.

Wie ben jij?

Als receptionist heb jij een energieke en representatieve uitstraling. Je houdt overzicht en laat je niet snel uit het veld slaan, ook niet wanneer het plotseling druk is. Met jouw dienstverlenende houding en professionele werkhouding maak jij het verschil.

Verder vragen we:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je bent digitaal vaardig en handig met systemen.
• Ervaring als telefonist(e) of in een vergelijkbare rol is een pré.

Waar ga je werken?

Gemeente Rheden staat bekend om haar klantgerichte aanpak en betrokkenheid bij inwoners. Op het gemeentehuis in De Steeg werk je in een toegankelijk team waar collegialiteit en zelfstandigheid belangrijk zijn. Gemeente Rheden biedt een informele werksfeer waar iedereen zich welkom voelt en goede samenwerking centraal staat. Het receptieteam is momenteel onderbezet, dus je kunt snel zelfstandig aan de slag.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2316,00 tot €3369,00 / schaal 5 cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van 0,08 per km op basis van www.routenet.nl kortste route. Maximale bedrag €4,80 per gewerkte dag bij 60 km retour.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Beau of Maura op via 0262042411 of stuur een e-mail via arnhem@driessen.nl.