mbo vacatures in Dodewaard

+31 (0)88 077 66 55 | | Klantportaal & Support

Als Microsoft Cloud Engineer ben je het aanspreekpunt voor de Microsoft Cloud Support Engineers en help je bij escalaties en complexere problemen. Je bent daarnaast contactpersoon voor een aantal vaste en nieuwe klanten en speelt in op de wensen en eisen.

Je hebt een brede technische kennis en kunt problemen oplossen waarvoor je dieper in de techniek moet duiken. Met je collega's werk je aan structurele oplossingen of het uitbreiden van functionaliteiten. In drukke tijden, of als de Microsoft Cloud Support Technicians / Engineers niet beschikbaar zijn, help je mee met de servicedesk.

vacature Microsoft Cloud Engineer Optimezers Wageningen

Jouw werkzaamheden als Microsoft Cloud Engineer

Je leidt grotere migratie- en implementatieprojecten, voert deze zelf mee uit, en ondersteunt anderen bij kleine projecten. Denk hierbij aan planning, plan van aanpak en communicatie met leveranciers. Daarnaast ontwikkel je technische procedures en beleid voor je collega's. Je bent leergierig, en verdiept je in de ontwikkelingen van Microsoft, denkt vooruit en mee met de klant. Je houdt overzicht over je eigen werk, maar kijkt mee met wat er daarbuiten speelt. Je werkt op kantoor en gaat ook op locatie om storingen op te lossen, te inventariseren, advies te geven en migraties uit te voeren. Je zorgt ervoor dat je dusdanig automatiseert zodat je in de avond gewoon kunt ontspannen - dat is je doel.

Dit ga je doen

• Behandelen van inkomende incidenten , bestellingen en wijzigingen via telefoon en ons ticketsysteem
• Prioriteiten en diagnoses stellen , oplossen of escaleren van technische problemen
• Registreren van incidenten en uitgevoerde werkzaamheden via ons ticketsysteem
• Bijhouden van technische klantgegevens via onze documentatiesoftware
• Adviseren van klanten over hardware en Microsoft 365-abonnementen
• Onderzoeken, testen en doorvoeren van wijzigingen binnen het Microsoft 365 platform
• Technische ondersteuning bieden aan de Microsoft Cloud Support Technicians / Engineers
• Microsoft Cloud Support Technicians / Engineers helpen bij het maken van keuzes en het adviseren bij klanten
• Regulier beheer van Microsoft 365-omgevingen en lokale servers
• Implementeren van extra diensten zoals back-ups, Exclaimer, Zivver en DUO
• Inrichten van Microsoft 365-onderdelen zoals SharePoint, Teams en Exchange Online
• Uitzetten van de grote lijnen samen met de klant, en inspelen op de wensen

Specifiek voor jouw functie

• Ontwikkeling van technische procedures en beleid voor Microsoft Cloud Support Technicians / Engineers
• Ontwikkelen en verbeteren van technische oplossingen, diensten en interne processen
• Leiden en uitvoeren van grotere migratie- en implementatieprojecten en ondersteunen van kleine projecten
• Coördineren bij implementaties van externe koppelingen en leveranciers

Wat we van jou verwachten

Hybride of op kantoor

Zo spoedig mogelijk

Mogelijkheid certificaten te halen of cursussen te volgen

Heb je vragen over deze vacature? Of heb je vragen over Optimezers?

Merken en tools waarmee jij gaat werken

Ken je een tool niet? Maar wil je er wel alles over weten en leren? Ook dat kan bij Optimezers, wij bieden diverse leertrajecten en trainingen aan zodat jij je kunt blijven ontwikkelen in de ICT.

Je vaardigheden en kwaliteiten zijn minstens zo belangrijk als de kennis of ervaring die je hebt opgedaan. Om de kwaliteit van onze diensten voor onze klanten te garanderen én te verbeteren zijn er een aantal zaken die we van een medewerker verwachten:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• 5 jaar relevante werkervaring met Microsoft 365 en Modern Workplace waarvan 2 jaartweede-lijns ondersteuning en/of het leiden van migratieprojecten
• Diepgaande kennis van Windows OS , MacOS , Microsoft 365 (SharePoint, Exchange Online, Office Apps, etc.), Intune , Entra ID en je kent de bijbehorende licentieverlening
• Het kunnen schrijven van een plan van aanpak en het coördineren van grotere wijzigingen, en het technisch aansturen van Microsoft Cloud Support Technicians
• Ervaring met het adviseren van Microsoft-oplossingen en het maken van financiële voorstellen , op gebruikersniveau en bedrijfsbreed
• Kunnen meedenken met het IT-beleid van een bedrijf, en hierop kunnen inspelen en adviseren
• Goede communicatievaardigheden en representatie
• Je straalt vertrouwen uit richting klanten, en voelt je comfortabel als IT-sparringspartner
• Initiatief en zelfstandigheid, je gaat uitdagingen niet uit de weg en werkt graag samen in een team
• Je durft de leiding te nemen in een projectgroep en kunt een project aansturen
• Ervaring met implementaties en migraties (e-mail, data, Entra ID en Modern Workplace)
• Certificaten MD100+MD101 óf MD102 en je bent bereid om Microsoft certificaten te behalen om je kennis uit te breiden
• Je bent bereid om Microsoft certificaten te behalen om je kennis uit te breiden
• Bij voorkeur Rijbewijs B
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

  Uitleg: Vanwege het intensieve klantcontact en bij het leveren van onze diensten, is het noodzakelijk dat je de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk goed beheerst. Dit is essentieel om eindgebruikers, gezien de complexe ICT-materie, effectief te kunnen ondersteunen en ervoor te zorgen dat zij ons begrijpen. Daarnaast is dit een vereiste, omdat onze interne processen en documentatie in het Nederlands zijn opgesteld en werkoverleggen in deze taal plaatsvinden. We moedigen kandidaten aan, die de Nederlandse taal op minimaal B1-niveau beheersen en bereid zijn hun taalvaardigheid verder te ontwikkelen, om te solliciteren.

Herken je je in bovenstaande punten?

Ontwikkeling is niet alleen goed voor jou, maar ook voor de organisatie. Onze medewerkers kunnen ervoor kiezen om certificaten te behalen of cursussen te volgen, denken met je mee of je verder wilt gaan in een specialisatie of wilt doorgroeien naar een andere functie.

Een fijne werkomgeving vinden wij belangrijk en daar hoort ontspanning bij, je kunt met je collega's een potje poolen of tussendoor een korte wandeling maken. Naast de dagelijkse ontspanningsmomenten hebben we regelmatig borrels en uitjes .

• Een professionele maar gezellige werkomgeving
• Een enthousiast team dat je betrekt bij complexere uitdagingen
• Microsoft Surface laptop of tablet om fijn op te kunnen werken
• Docking station, headset, in hoogte verstelbaar scherm, muis en toetsenbord voor thuiswerken (in bruikleen)
• Maximaal 2 thuiswerkdagen (op basis van 5 werkdagen)

Dit staat er op je loonstrook

• 32 tot 40 uur, bepaalde tijd
• Thuiswerkvergoeding (€ 2,45 netto per dag)
• Reiskostenvergoeding (enkele reis 1-40 km, € 0,23 netto per km of volledige OV-kosten) óf een auto van de zaak met tank- en waspas (geselecteerde B- of C-klasse, deels verrekend met bruto salaris)
• 24 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• Werkkostenregeling (€ 25,- netto per maand)

Net zo enthousiast geworden als wij?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

over Optimezers

"Bij Optimezers ben ik geen nummertje en de laagdrempeligheid tot het management geeft mij een goed gevoel.

"

Microsoft Cloud Support Technician

32 - 40 uur | € 2.600 - € 3.100 Hybride of op kantoor

Het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van storingen, het beheren van gebruikersaccounts en het voorbereiden en uitleveren van apparatuur. Jij bent de held voor vele eindgebruikers en zorgt ervoor dat de juiste acties worden uitgezet.

vacature Microsoft Cloud Support Engineer optimezers wageningen

Microsoft Cloud Support Engineer

32 - 40 uur | € 2.800 - € 3.900 Hybride of op kantoor

Vraagbaak en sparringpartner voor klanten en Microsoft Cloud Support Technicians en daarnaast uitvoerend beheerder van onze Modern Workplaces. Bijt je vast in een technische storing of neem de leiding in je eerste migratieproject.

vacature Microsoft Cloud Engineer Optimezers Wageningen Microsoft Cloud Engineer

32 - 40 uur | € 3.500 - € 4.800 Hybride of op kantoor

Ontwikkel mee aan onze oplossingen, pak grotere implementaties of storingen aan, denk mee met ons beleid en houd overzicht over onze dienstverlening.