vast contract vacatures in Heerhugowaard

Customer Service Manager

Alkmaar

Vanaf 32 - 38u per week

HBO werk-/denkniveau

IK WIL SOLLICITEREN

"Ben jij een gedreven leider met een passie voor klantbeleving én hardlopen? Bij All4sports combineer je jouw leiderschapskwaliteiten met sportiviteit om een topteam Customer Service te leiden en elke klant de beste ervaring te geven." Bij All4sports draait alles om beweging - letterlijk én figuurlijk. Elke dag helpen we lopers aan de juiste producten, advies en motivatie om het beste uit zichzelf te halen. Als Customer Service Manager speel jij hierin een sleutelrol.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Manager ben jij de drijvende kracht achter ons klantenserviceteam.

Jij zorgt ervoor dat iedere klant, van beginnend hardloper tot doorgewinterde marathonloper, zich gehoord en geholpen voelt.

Je:

• stuurt een enthousiast team aan en creëert een positieve en toegankelijke werksfeer;
• analyseert klantvragen, feedback en data om processen slimmer en efficiënter te maken;
• denkt mee over oplossingen, verbeteringen en nieuwe service-initiatieven;
• bent het aanspreekpunt voor complexe klantcases en zet nét dat stapje extra.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een resultaatgerichte en mensgerichte professional die zowel het team als de klant centraal stelt. Je weet duidelijke doelen te stellen en de prestaties van het team te monitoren aan de hand van KPI's, terwijl je medewerkers ondersteunt, coacht en motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Met jouw leiderschap zorg je voor een optimale balans tussen efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

• Sterk analytisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset;
• Toegankelijkheid, hulpvaardigheid en het vermogen om anderen te motiveren;
• Een gestructureerde werkwijze met oog voor het menselijke aspect;
• Affiniteit met hardlopen of sport in het algemeen - dat maakt je werk nóg leuker!

Creatief

Teambuilder

Verantwoordelijk

Wat bieden wij?

Een job in een sterk groeiende organisatie met de ambitie om de grootste running specialist in Europa te worden.

Een kans om te werken in een gepassioneerd en ambitieus team.

Korting op de producten die we bij All4running verkopen.

Een mooie werkplek boven de All4running Flagship Store in het centrum van Alkmaar.

Een salaris tussen €3002,- en €4096,- afhankelijk van relevante werkervaring / skills

Pensioenregeling

Startbewijs voor hardloopevenementen

Reiskostenvergoeding, vanaf 12,5 km enkele reis woon-werk

Waarom All4running? Bij ons draait alles om passie voor hardlopen. Of je nu op kantoor werkt of de nieuwste trails uitprobeert, je bent omringd door een team dat hardlopen begrijpt en leeft. Onze community vertrouwt op onze expertise, en jij kunt daar deel van uitmaken. Werken bij All4running Liefde voor de sport en voor hardlopen in het bijzonder. Dat is wat ons bij All4running drijft. Onze winnaarsmentaliteit gecombineerd met onze vakkennis maakt dat wij als hardloopspecialisten altijd streven naar het aanbieden van de beste producten. Maar met dat alleen nemen we geen genoegen. Die specialistische producten van hoge kwaliteit bieden we aan met de beste service. Die service naar de hardloper, onze vakkennis en liefde voor de loopsport voeren bij ons daarom altijd de boventoon. Zowel in onze winkels, in onze webshop als binnen ons team.

Kantoor

Klaar om jouw passie voor hardlopen en e-mailmarketing te combineren? We ontvangen graag je sollicitatiebrief en cv.

Eerste gesprek

We gaan in gesprek om de functie te bespreken en te kijken of er een match is.

Tweede gesprek

Er volgt een tweede gesprek, om verder na te gaan of jij goed bij ons past en in te gaan op eventuele voorwaarden.

Contract

We bespreken de laatste praktische zaken en dan kunnen de handtekeningen worden gezet!

Neem contact op met :