vacatures in Heerlen

Wat ga je precies doen

Als uitkeringsconsulent AW internationaal draag je bij aan een correcte en tijdige verwerking van uitkeringsaanvragen binnen een dynamische en internationale omgeving. Je combineert administratieve werkzaamheden met klantcontact, waarbij je beslissingen neemt binnen de geldende Europese wet- en regelgeving. Je werkt nauw samen met collega’s om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen en zorgt ervoor dat cliënten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat je gaat doen:

• Administratieve verwerking: verwerken en controleren van uitkeringsaanvragen volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Klantcontact: telefonisch en schriftelijk communiceren met cliënten om vragen te beantwoorden en aanvullende informatie op te vragen.
• Overleg: samenwerken met collega’s om complexe klantdossiers te bespreken en tot een juiste oplossing te komen.
• Besluitvorming: nemen van beslissingen over uitkeringsaanvragen binnen de gestelde kaders en deze duidelijk uitleggen aan cliënten.
• Kwaliteitsbewaking: bijdragen aan het verbeteren van processen en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat bieden we jou

Bij UWV waarderen we niet alleen wat jij voor anderen kunt betekenen, maar investeren we ook in jouw persoonlijke en professionele groei. Vanaf dag één bieden we je een werkomgeving waarin je kunt excelleren en jezelf verder kunt ontwikkelen.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.725,- en € 3.924,-.
• Doorgroeimogelijkheden naar de functie van uitkeringsconsulent B met een bruto maandsalaris van max € 4.476,-
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 38 uur, fulltime mogelijk.
• Eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%).
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken (2 kantoordagen na opleiding)
• Een interne opleiding tot Uitkeringsconsulent AW Internationaal van ten minste 6 maanden (combinatie van theorie en praktijk).

Functie-eisen

Wij zoeken een nauwkeurige en leergierige professional met een oplossingsgerichte instelling, die zorgvuldig werkt en zich graag verder ontwikkelt.

• MBO4 diploma.
• Snel leren en verdiepen in wet- en regelgeving.
• Goed cijfermatig inzicht en nauwkeurigheid.
• Communicatief vaardig en flexibel ingesteld.
• Bereidheid om te reizen en basiskennis Duits.

Over het bedrijf

Bij UWV, en specifiek binnen de afdeling Bijzondere Zaken (BZ) in Heerlen, werk je in een omgeving waar specialistische kennis en maatschappelijke betrokkenheid samenkomen. BZ is dé dienstverlener voor speciale klantgroepen, waaronder klanten met een buitenlands arbeidsverleden, in het buitenland wonende personen en VIP’s. Hier krijg je de kans om processen te optimaliseren en bij te dragen aan een organisatie die werk stimuleert en inkomen waarborgt wanneer werken niet mogelijk is. Met locaties in onder andere Heerlen, biedt UWV een goed bereikbare werkplek en een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Je komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De collega’s binnen Bijzondere Zaken combineren hun expertise in wet- en regelgeving met een betrokken houding naar klanten en elkaar. Er is volop ruimte voor kennisdeling en professionele groei, ondersteund door interne opleidingen en begeleiding. Samen werk je aan oplossingen die aansluiten bij de behoeften van klanten, waarbij collegialiteit en een gedeelde focus op kwaliteit de basis vormen.