Transport, Opslag of Distributie vacatures in Heinenoord

Strikt noodzakelijk

Leveranciers Teamtailor

Marketing

Customer Service · Moerdijk (NL)

Customer Service Medewerker

- Zorgt voor foutloze administratie - Verwerkt orders en vrachtbrieven - Beantwoordt vragen van klanten

Reageer op deze vacature

We reageren meestal binnen een dag

Ben jij een echte regelaar met oog voor klanttevredenheid? En zie jij in elke vraag een kans om te helpen? Dan zoeken wij jou als Customer Service Medewerker binnen onze Bulk-afdeling bij Farm Trans!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt dat orders soepel worden aangenomen, ingevoerd en opgevolgd - van de eerste boeking tot de uiteindelijke levering. Jij houdt onze klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen, verwerkt gegevens nauwkeurig in onze systemen en signaleert knelpunten voordat ze problemen worden. Hierbij schakel je moeiteloos tussen klanten, chauffeurs, planning en andere afdelingen.

Functieomschrijving

• Je neemt klantorders aan, verwerkt deze in ons Transport Management Systeem (IteQ/Trimble) en maakt de dossiers compleet.
• Je bent verantwoordelijk voor de juiste registratie van tarieven, kosten en aanvullende voorwaarden.
• Je houdt klanten continu op de hoogte van de voortgang van hun transport en zorgt voor tijdige opvolging bij bijzonderheden.
• Je verzorgt rapportages, CMR's en ondersteunt de facturatie.
• Je werkt intensief samen met de afdeling Planning; samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening richting de klant, waarbij jullie gezamenlijk oplossingen bieden en snel schakelen bij vragen of problemen.
• Je registreert klachten en ladingschades en meldt deze bij de afdeling Verzekeringen.
• Je behandelt inkomende telefoontjes en mailverkeer op klantgerichte wijze.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen in het proces.
• Je werkt mee aan het verhogen van klanttevredenheid en het versterken van de klantrelaties.

Afdelingsinformatie

De operations-afdeling binnen onze Business Unit Bulk zorgt voor een optimaal verloop van alle bulktransporten. Met ~25 collega's wordt het hele proces geregeld, van orderaanname tot aan gereedmaken voor facturatie. Het team Customer Service zorgt voor alle administratieve organisatie rondom deze processen, en bestaat uit ca 6 mensen.

Wat verwachten we van jou?

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met administratieve of commerciële ervaring.
• Je werkt nauwkeurig en bent sterk in het bewaren van overzicht.
• Je communiceert helder en klantgericht, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met TMS-systemen (zoals IteQ en Trimble).
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; kennis van Frans is een pré.
• Je bent stressbestendig, zelfstandig en hebt een proactieve instelling.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris van €3.000,- tot €4.000,-, afhankelijk van ervaring.
• 8% vakantietoeslag.
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen.
• Een laptop, bijdrage in pensioen en collectieve zorgverzekering.
• Een collegiale werksfeer waarin je volop ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.

Afdeling Customer Service Locaties Moerdijk (NL)

Over Farm Trans

Farm Trans is een sterk groeiend, internationaal familiebedrijf dat zich specialiseert in food logistics. Met onze betrouwbare en efficiënte logistieke oplossingen zorgen wij ervoor dat producten veilig en op tijd op de juiste plek terechtkomen.

Dankzij onze sterke familiecultuur combineren we persoonlijke aandacht met een duidelijke, zakelijke aanpak. Bij Farm Trans krijg je de ruimte om te groeien, mee te bouwen aan onze ambitieuze groeidoelstellingen en je talenten volledig te benutten.

Wil jij werken bij een organisatie die volop in beweging is en waar jouw bijdrage echt gewaardeerd wordt? Dan is Farm Trans de plek voor jou.

Customer Service · Moerdijk (NL)

Customer Service Medewerker

Werk je al bij Farm Trans ?