Industrie vacatures in Helenaveen

IPParking

Customer Supportmedewerker (32-40 uur)

Locatie: Deurne (NL)

Werk je graag met klanten, technologie én een gezellig team? Lees dan vooral verder!

Jouw rol: hét aanspreekpunt voor onze klanten en interne schakel

Als Customer Supportmedewerker ben jij de spil tussen onze klanten en de interne organisatie. Je beantwoordt klantvragen over parkeren, de app en facturatie, via e-mail en chat, en zorgt dat onze service soepel verloopt.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat (over parkeren, de app en facturen)
• Klanten stap voor stap begeleiden om (technische) problemen op te lossen
• Zorgen voor een positieve klantervaring en optimale werking van de app
• Flexibel schakelen tussen verschillende klantvragen en onderwerpen
• Oppakken van een eigen specialisatiegebied waar jij je in kunt verdiepen

Over Stadsparkeren

Stadsparkeren is onderdeel van IP Parking en biedt slimme parkeeroplossingen voor consumenten, bedrijven en instellingen. Met onze app en systemen maken we parkeren eenvoudig, digitaal en klantvriendelijk. Je komt terecht in een hecht team van 8 collega's in Deurne, met korte lijnen, veel humor en een sterke focus op klanttevredenheid.

Team Stadsparkeren werkt onder andere aan

• Toegankelijk parkeren in heel Nederland: Dankzij onze app en kentekenherkenning maken we parkeren makkelijker voor honderdduizenden mensen, op straat én in parkeergarages door heel het land.
• De doorontwikkeling van slimme mobiliteit: We blijven continu innoveren met digitale oplossingen die parkeren sneller, efficiënter en klantvriendelijker maken. Jouw feedback en ervaringen met klanten spelen hierin een waardevolle rol.
• Maatschappelijke ondersteuning via personeelsparkeren: We faciliteren parkeeroplossingen voor ziekenhuizen, universiteiten en andere instellingen, zodat zorgprofessionals en medewerkers snel en gemakkelijk hun werk kunnen doen.

Wij zoeken

We zoeken een energieke, servicegerichte collega die houdt van afwisseling en zelfstandig kan werken. Jij bent of hebt:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk
• Stressbestendig en flexibel (ook bij incidenten buiten kantoortijden)
• Analytisch vermogen: je legt snel verbanden en ziet gevolgen van keuzes
• Handig met MS Office en snel thuis in digitale systemen
• Goede beheersing van Nederlands én Engels

Pluspunten als je ook:

✔ Ervaring hebt met klantcontact of support

✔ Affiniteit hebt met technologie en apps

✔ En een gezonde dosis humor meebrengt

Wij bieden

• Salaris tussen €2.500 - €3.500 o.b.v. ervaring
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (of deels uit te laten betalen)
• Werkomgeving: Klein, betrokken team met korte lijnen
• Apparatuur: Telefoon en laptop van de zaak
• Ontwikkeling: Jaarlijks opleidingsbudget, ruimte om te groeien
• Pensioenregeling via PMT
• Extra's: VrijMiBo's in onze eigen IPBARking en actieve personeelsvereniging
• CAO: Metaal & Techniek - solide basis en goede voorwaarden

Doorgroeien binnen of buiten je eigen functie dat is aan jou. Als jij het beste uit jezelf wilt halen, gaan wij je daarbij helpen!

Join our family

Stadsparkeren is onderdeel van IP Parking en gevestigd in Deurne. IP Parking is een jong en dynamisch bedrijf boordevol ervaring. In ons familiebedrijf wordt hard werken gecombineerd met de nodige dosis plezier. We zijn meer dan gewoon collega's en ons onderlinge contact is vriendschappelijk en op basis van vertrouwen.

Stadsparkeren is dé landelijke aanbieder van digitale parkeeroplossingen voor consumenten, bedrijven en instellingen. Via onze gebruiksvriendelijke app bieden we in meer dan 165 gemeenten in Nederland snel, eenvoudig en voordelig parkeren aan - op straat én in parkeergarages. Inmiddels maken ruim 150.000 gebruikers dagelijks gebruik van onze dienstverlening.

Met onze recent gelanceerde, vernieuwde mobiliteitsapp maken we parkeren toegankelijker en slimmer dan ooit. Dankzij technologie als kentekenherkenning, realtime transacties en naadloze facturatie bieden we gemak en controle, zonder gedoe met pasjes of parkeerautomaten. Of je nu parkeert bij een ziekenhuis, universiteit of in een drukke binnenstad - Stadsparkeren staat voor betrouwbaarheid, innovatie en gebruiksgemak.

Vanuit ons hoofdkantoor in Deurne werken we dagelijks aan het verbeteren van mobiliteit in Nederland. En daar kun jij als nieuwe collega aan bijdragen.

Sollicitatieproces

Word je blij van het lezen van deze of een van de andere vacatures, dan maken we graag kennis met jou! Neem contact met ons op via:

• E-mail:
• Telefoon:
• Whatsapp:

We nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met je op! (24 uur telt niet in het weekend)

Als je profiel matcht dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek op ons hoofdkantoor in Deurne.

Daarna nodigen we je uit voor een tweede gesprek, hierin zullen we nog wat dieper op de functie en arbeidsvoorwaarden ingaan.

Aanbod

Zijn we hierna allebei nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons een aanbod.

Op acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gereageerd.

Daarnaast ontvangen kandidaten die buiten Nederland woonachtig zijn of geen ervaring hebben met de Nederlandse taal, geen reactie op hun sollicitatie.