Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in Hoofddorp

Ben jij op zoek naar een flexibele baan die je goed kunt combineren met je studie of andere bezigheden? Wil je relevante ervaring opdoen binnen een professionele omgeving en tegelijk je talenten verder ontwikkelen? Dan ben jij wellicht de Schadebehandelaar die wij zoeken.

Omschrijving

Als Schadebehandelaar ben jij dagelijks bezig met het zelfstandig beheren van jouw eigen portefeuille claims. Je zorgt ervoor dat elke claim zorgvuldig wordt behandeld vanaf het moment van binnenkomst tot de uiteindelijke afronding. Daarbij voer je betalingen uit volgens vastgestelde procedures, stel je heldere rapportages op voor zowel interne als externe partijen, en optimaliseer je continu de gegevensaanlevering om processen efficiënter te maken. In deze rol onderhoud je intensief contact met deelnemers via duidelijke correspondentie, waarbij jouw empathisch vermogen goed van pas komt. Je bouwt sterke klantrelaties op door hen proactief te ondersteunen bij vragen of problemen. Samen met jouw team neem je deel aan dagelijkse overlegmomenten waarin nieuwe initiatieven ontstaan. Door jouw inzet draag je direct bij aan het succes van de afdeling én de organisatie.

Taken & verantwoordelijkheid:

• Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig beheren van je eigen portefeuille claims, waarbij je zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van iedere aanvraag.
• Je verwerkt inkomende claims per e-mail volledig en accuraat, waarbij je alle benodigde stappen doorloopt tot de uiteindelijke afronding.
• Je voert betalingen uit aan deelnemers volgens de geldende procedures en richtlijnen, waarbij je oog hebt voor detail en nauwkeurigheid.
• Je verzorgt zowel interne als externe rapportages over schadebehandeling en claimafwikkeling, zodat alle stakeholders goed geïnformeerd zijn.
• Je optimaliseert de gegevensaanlevering door processen te analyseren en verbetervoorstellen te doen die bijdragen aan efficiëntie en kwaliteit.
• Je onderhoudt correspondentie met deelnemers op een klantgerichte manier, waarbij je empathie toont en helder communiceert over de status van hun claim.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten door regelmatig contact te onderhouden en hen te ondersteunen bij vragen of problemen rondom hun claims.
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen binnen het team door mee te denken over innovatieve oplossingen en deze te implementeren.
• Je neemt deel aan gezamenlijke dagstarts waarin initiatieven worden besproken en taken worden verdeeld om samen tot het beste resultaat te komen.

Skills & opleiding:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je bent bereid om een WFT te behalen.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, waardoor je moeiteloos kunt communiceren met diverse stakeholders.
• Jouw empathisch vermogen stelt jou in staat om klantgericht te werken; je begrijpt wat klanten nodig hebben en weet hierop in te spelen.
• Je bent innovatief ingesteld: je denkt graag mee over procesverbeteringen en durft nieuwe ideeën aan te dragen die bijdragen aan betere dienstverlening.
• Als teamspeler werk je prettig samen met collega's; je deelt kennis, ondersteunt anderen waar nodig en draagt bij aan een positieve werksfeer.
• Je bent flexibel in het schakelen tussen verschillende taken binnen een dynamische omgeving waar verandering centraal staat.
• Jouw analytische vaardigheden helpen jou om complexe dossiers snel te doorgronden en passende oplossingen te vinden voor uiteenlopende vraagstukken.
  
  

Offer:

• Een aantrekkelijk salaris tussen 2750 - 4000 bruto per maand obv fulltime;
• 24 - 40 uur beschikbaar;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een 13e maand;
• Reiskostenvergoeding;
• Vergoeding voor alle opleidingen op verzekeringsgebied;
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen zoals LEAN, Projectmanagement, Sociale Wetgeving;
• Aanvullende levens- en ao verzekeringen;
• Toegang tot de Robert Walters Academy.

Ben jij de Schadebehandelaar die wij zoeken? Solliciteer dan snel!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.