Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in Nieuwegein

Als klantcontactmedewerker bij het Klant Contact Centrum van gemeente Nieuwegein ben jij het visitekaartje voor inwoners en bedrijven. Je beantwoordt vragen, verwerkt meldingen en zorgt dat iedereen snel en correct geholpen wordt.

Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker bij gemeente Nieuwegein ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel inwoners als bedrijven. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC) en bent de schakel tussen de gemeente en haar bewoners. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van uiteenlopende vragen en verzoeken.

Jouw werkzaamheden:

• Je hoofdtaak is het aannemen van telefoontjes en daarnaast de mailbox beheren.
• Je verwerkt meldingen en verzoeken nauwkeurig in het systeem.
• Je geeft duidelijke en betrouwbare informatie over gemeentelijke diensten en regelingen.
• Je verwijst klanten door naar de juiste afdelingen, zodat zij snel verder geholpen worden.

Je werkt minimaal 24 uur tot maximaal 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk (begin januari) voor 5 maanden.

Wie ben jij?

Als klantcontactmedewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Je bent stressbestendig, omdat je soms snel moet schakelen tussen verschillende vragen en situaties. Je luistert goed, denkt mee en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de inwoner of klant. Je bent flexibel inzetbaar maar in ieder geval de vrijdag als vaste dag.

Wat neem je mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur via de telefoon.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en (mindere mate) schriftelijk.
• Digitale vaardigheid en ervaring met verschillende systemen.

Daarnaast ben jij empathisch, betrokken en sociaal waardoor het fijn is jou in het team te hebben!

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Nieuwegein. Dit is het centrale aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven die vragen hebben over gemeentelijke diensten en regelingen. In een enthousiast en betrokken team van collega’s werk je dagelijks samen om de inwoners zo goed mogelijk te helpen.

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
• Een reiskostenvergoeding conform cao;
• Je wordt beloond met een salaris vanaf €2.529,- tot max €3.661,- (schaal 6) op basis van 36 uur en conform cao gemeenten;
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
• Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
• Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
• Je bouwt 8% vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Kelly of Sander op via 0621979356 of stuur een e-mail via utrecht@driessen.nl.