Gebruik de STARR-methode voor je werkgesprekken

De STARR-methode in het kort:

• STARR-methode uitgelegd: gebruik STARR (Situatie, Taak, Actie, Resultaat, Reflectie) om je vaardigheden en ervaringen te beschrijven in functionerings- en sollicitatiegesprekken en brieven.

• Werkgeversvoordeel: werkgevers zien hoe sollicitanten taken in het verleden hebben aangepakt en welke resultaten ze hebben behaald.

• Sollicitatiegesprekken: bereid je voor met STARR door situaties, taken, acties, resultaten en reflecties van verschillende werkervaringen te noteren en uit je hoofd te leren.

• Toepassen in functioneringsgesprekken: STARR(T) helpt ook bij functioneringsgesprekken om je prestaties te bespreken en verbeterpunten te identificeren.

• Reflectie en toekomst: denk na over wat je hebt geleerd en hoe je die kennis in de toekomst kunt gebruiken of verbeteren.

Reflectiemodel STARR

De STARR-methode komt uit de Verenigde Staten en is een manier om je vaardigheden en ervaringen te beschrijven tijdens een functionerings- of sollicitatiegesprekken. Of in een motivatiebrief. STARR staat voor Situatie, Taak, Actie, Resultaat en Reflectie. Het reflectiemodel STARR helpt werkgevers om te ontdekken hoe sollicitanten in het verleden bepaalde taken hebben aangepakt en welke resultaten zij hebben behaald. Ook wordt de methode gebruikt bij functioneringsgesprekken. Zo leggen medewerkers uit hoe zij bepaalde situaties hebben aangepakt en wat zij daarvan hebben geleerd. Je kan het model ook toepassen in een motivatiebrief om de lezer te overtuigen.

STARR-methode bij een sollicitatiegesprek

Als je weet dat werkgevers de STARR-methode gebruiken tijdens sollicitatiegesprekken, kan je jezelf daarop voorbereiden. Doe dat door deze stappen te volgen:

1. Situatie: denk aan een specifieke situatie op je werk (of bij een vorige baan) die relevant is voor de functie waarop je solliciteert.

2. Taak: beschrijf duidelijk wat jouw taak of rol was in die situatie.

3. Actie: leg uit welke acties je hebt ondernomen om de taak uit te voeren.

4. Resultaat: vertel wat het resultaat was van jouw acties. Wat heb je bereikt?

5. Reflectie: denk na over wat je hebt geleerd van die ervaring en hoe je dat in de toekomst kunt gebruiken.

Schrijf voor elke stap korte notities en oefen deze, zodat je voorbereid en zelfverzekerd overkomt tijdens het sollicitatiegesprek. Gebruik het ook in je motivatiebrieven om je vaardigheden en ervaringen te beschrijven. 

Voorbeeld 

Situatie: als projectmanager bij een bouwbedrijf moest ik de voltooiing van een belangrijk gemeenschapsproject coördineren dat veel lokale aandacht trok.

Taak: ik moest ervoor zorgen dat het project op tijd en binnen budget werd opgeleverd, inclusief de coördinatie van materialen, werklieden en communicatie met de gemeenschap. Het project moest zo snel mogelijk afgerond worden, in ieder geval binnen de geplande bouwtijd.

Actie:

1. Voorbereiding: vooraf had ik contact met leveranciers voor de levering van materialen en stelde ik een gedetailleerd plan op met tijdlijnen en verantwoordelijkheden. Ik stemde dit af met de opzichter en relevante belanghebbenden voor snelle besluitvorming.

2. Tijdens het project: ik heb actief de voortgang gemonitord door regelmatig werkvergaderingen te houden, problemen direct aan te pakken en de verschillende bouwfasen nauwkeurig te controleren.

3. Na voltooiing: direct na de voltooiing heb ik een evaluatierapport geschreven en een bijeenkomst georganiseerd om het succes te vieren en feedback te verzamelen voor toekomstige projecten.

Resultaat: het project werd op tijd en binnen het budget voltooid. Het kreeg veel positieve reacties van de gemeenschap.

Reflectie: mijn tijdsmanagement en coördinatievaardigheden zijn verbeterd in een uitdagende omgeving. Daardoor is mijn projectmanagement sneller en effectiever geworden.

STARRT-methode bij een functioneringsgesprek

Werkgevers gebruiken de STARRT-methode bij functioneringsgesprekken om je werk duidelijk en gestructureerd te bespreken. De extra ‘T’ aan het einde staat daarin voor Transfer, Toepassen of Tegendeel. Ook kan je leidinggevende bij achterblijvende resultaten op deze manier onderzoek doen naar de oorzaken ervan. Allemaal helpen ze om uit te leggen hoe je beter wordt in je werk.

De T in STARRT-methode kan staan voor: 

• Toepassen: het helpt duidelijk te maken wat je hebt geleerd en hoe je dat in de toekomst gaat gebruiken. 

• Transfer: om uit te leggen hoe je je nieuwe kennis overdraagt naar andere situaties. 

• Tegendeel: dit wordt gebruikt om uit te leggen wat je in toekomstige situaties anders zou doen. 

Voorbeeld

Bereid je met de STARRT-methode goed voor op een functioneringsgesprek. Presenteer een breed scala aan toekomstige toepassingen en verbetermogelijkheden. Volg deze stappen en noteer daarbij je gedachtes. Bijvoorbeeld:

• Situatie: als teamleider bij een softwareontwikkelingsbedrijf hadden we een strakke deadline voor het opleveren van een nieuwe mobiele applicatie.

• Taak: ik was verantwoordelijk voor het coördineren van het ontwikkelteam en moest zorgen voor de integratie van feedback van verschillende stakeholders, waaronder marketing, klantensupport en externe testers.

• Actie: ik organiseerde wekelijkse scrums met het ontwikkelteam en behandelvergaderingen met andere stakeholders. Alle feedback verwerkte ik in projectmanagementtool Jira. Daarnaast ontwikkelde ik een gedetailleerd ontwikkelplan dat regelmatig werd geüpdatet en gedeeld met alle betrokkenen.

• Resultaat: we haalden de deadline en de applicatie werd gelanceerd met minimale bugs. In de eerste maand was er 25 procent meer gebruikersactiviteit dan we hadden voorspeld.

• Reflectie: ik leerde hoe cruciaal effectieve communicatie en coördinatie tussen verschillende teams zijn voor het succes van een project.

• Toepassen: in de toekomst wil ik dezelfde communicatie- en coördinatiestrategieën toepassen om softwareprojecten efficiënt te managen en soortgelijke successen te halen.

Of

• Transfer: de vaardigheden die ik heb opgedaan, zoals projectmanagement en communicatie binnen een team, wil ik overdragen naar andere afdelingen. Bijvoorbeeld naar het productontwikkelingsteam, zodat ook hun projecten vloeiend en binnen de deadlines verlopen.

Of

• Tegendeel: ik ga onderzoeken hoe we de communicatieprocessen verder kunnen optimaliseren. Bijvoorbeeld door extra gebruik te maken van projectmanagementtools zoals Asana of Trello om feedback en taken te centraliseren. Dit helpt inefficiënties, zoals gemiste deadlines of dubbele taken, te voorkomen. Daarnaast wil ik feedbacksessies effectiever maken door duidelijke notulen en actiepunten vast te leggen bij elke vergadering. Daardoor is elke afdeling altijd op de hoogte van de voortgang en eventuele knelpunten.

Gebruik deze basistips bij de STARR(T)-methode

1. Houd het simpel en duidelijk:

   • Gebruik korte, begrijpelijke zinnen.

2. Wees specifiek:

   • Geef concrete voorbeelden en vermijd vaagheid.

   • Noem specifieke cijfers of resultaten als dat kan.

3. Blijf bij de feiten:

   • Vertel precies wat er gebeurde, wat jij deed en wat het resultaat was.

   • Vermijd het geven van irrelevante details.

4. Gebruik chronologische volgorde:

   • Houd je verhaal georganiseerd door de stappen in de juiste volgorde te vertellen. Dit helpt de luisteraar of lezer om jouw verhaal goed te volgen.

5. Praktijkvoorbeelden:

   • Gebruik eigen voorbeelden. Dit maakt je verhaal levendiger en geloofwaardiger.

6. Recent

   • Een recent voorbeeld zegt meer dan een gebeurtenis van 8 jaar geleden.

7. Meerdere STARR-voorbeelden
   Soms vraagt een werkgever om meerdere STARR-voorbeelden. Bereid je daarop voor.