Customer Support Manager

Customer Support Manager

Naamloos

Love to think BIG? We are hiring!

Lijkt het jou leuk om je BIGGER ME verder te ontwikkelen bij ons, neem dan contact op.

De essentie van wie wij zijn, is het blanco canvas. En jij, onze nieuwe Customer Support Manager, geeft ons kleur. Wij zijn BIG professionals: meedenken, hoge kwaliteit en persoonlijke service zijn vanzelfsprekend. BIG Impact werkt voor grootverbruikers in grootformaat print. Wij zijn als makers het verlengstuk van onze duurzame partners.

De Job:

In je rol als Customer Support Manager ben je de proactieve schakel tussen onze klanten en de organisatie. Jij bent samen met je team verantwoordelijk voor de verwerking van dagelijkse producties die partners ons toevertrouwen. Complexe orders worden handmatig verwerkt en samen met het team monitor je de automatisch verwerkte orders door de organisatie. Daarnaast ben je sparringpartner voor onze klanten als het gaat om complexere projecten. Denk aan projecten waarbij decoratie geproduceerd moet worden voor (inter-) nationale sportevenementen, hotels, muziekevenementen, beurzen etc.

In deze functie werk je nauw samen met het sales team. Zo zorgen we er samen voor dat we sterke partnerships ontwikkelen met onze klanten. Kansen identificeer je en proactief acteer je hierop. Jij bent in staat een relatie uit te bouwen tot een duurzame succesvolle samenwerking en bent nauw betrokken bij het commerciële succes van onze klanten.

Tijdens het uitvoeren van je dagelijkse taken moet je veelvuldig en snel kunnen schakelen tussen verschillende activiteiten. Waar je enerzijds bezig bent met de orders van de toekomst zal je de lopende productie niet uit het oog mogen verliezen en kijk je samen met je collega's hoe we processen continue kunnen verbeteren.

Wat breng je mee:

HBO werk- en denkniveau

Klant- en servicegericht

Accuraat en gedisciplineerd

Meedenkend en oplossingsgericht

Zelfstandig

Stressbestendig

Grote dosis inzet en een goed humeur

Hart voor onze wereld en het milieu

Deze aanvullende bagage geeft je een voorsprong:

Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie

Goede beheersing van het complete Microsoft Office pakket

Bekend met de grafische sector en het Adobe creative cloud/-suite

Ervaring of affiniteit met marketing en/of product management

Wij bieden:

Een uitdagende zelfstandige (32 - 40 uur) baan en zijn bereid te investeren in relevante aanvullende trainingen. Je start met een sterk inwerktraject en zult de komende jaren niet uitgeleerd raken. Je zal werkzaam zijn in een dynamische omgeving die zich continue ontwikkelt. Uiteraard ontvang je een prima salaris volgens de Grafimedia CAO en neem je deel aan het pensioenfonds PGB.

Maak jij Big Impact?

Aarzel dan niet! Maak indruk en mail je sollicitatie naar: