werkgeverswerkzoekenden
2e Lijns Support Medewerker
Plaats
23

2e Lijns Support Medewerker vacatures

29 dagen geleden

Backofficemedewerker OV-chipkaart

Randstad
RandstadAmersfoort
salaris€3.121
uren40 uur
dienstverbandTijdelijk
werk locatieAmersfoort
opleidingsniveauMBO
brancheTelecom

RandStad
Backofficemedewerker OV-chipkaart
Bedrijf: Randstad
Geplaatst op: 18-11-2025
Standplaats: Amersfoort


Functieomschrijving

Ben jij een scherpe probleemoplosser die graag de diepte induikt? Voor Translink, de organisatie achter de OV-chipkaart en OV-Pay, zoeken wij een fulltime Klantenservice Professional voor de tweedelijns afdeling Customer Services.

Jij bent de aangewezen persoon om complexe tickets en issues af te handelen. Je stopt niet bij het eerste antwoord, maar zoekt naar de échte oplossing. Dit is een leerzame en uitdagende functie bij een professionele en leuke organisatie!

wat bieden wij jou
  • Goed bruto salaris van rond de €3.100 per maand
  • Werken in een informeel, hecht en gezellig team
  • Goed bereikbaar, naast station Amersfoort
  • Tijdelijk contract met kans op overname
wie ben jij

Jij bent een sociaal, klantgericht type dat analytisch sterk is. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken om écht met de gebruiker het probleem op te lossen.

Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (een must!).
  • Je bent erg klantgericht en een ster in het stellen van de juiste vragen.
  • Je kunt probleemoplossend denken en legt makkelijk verbanden.
  • Je bent een echte teamspeler en hebt geen telefoonangst.
wat ga je doen

Jij bent de specialist die de complexe tweedelijns vragen over de OV-chipkaart en OV-Pay afhandelt. Deze issues zijn te ingewikkeld voor de eerstelijns helpdesk en komen direct bij jou terecht.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

  • Het afhandelen van tweedelijns tickets en complexe vragen via het ticketsysteem.
  • Het telefonisch contact opnemen met de gebruiker om het probleem grondig uit te zoeken en op te lossen.
  • Analyseren van het issue en zorgen voor de juiste afhandeling en terugkoppeling.
  • Samen met je team verantwoordelijk zijn voor de snelle en correcte resolutie van alle binnengekomen problemen.
waar ga je werken

Je komt te werken bij het bedrijf dat alle OV-transacties voor de OV-chipkaart en OV-Pay afhandelt. Je werkt in een dynamische en professionele organisatie die ruim 2 miljard reistransacties per jaar verwerkt. Het kantoor bevindt zich op een toplocatie bij Amersfoort Centraal en de sfeer is informeel en collegiaal. Je wordt onderdeel van een hecht, klein team met doorgroeimogelijkheden.

sollicitatie

Spreekt deze vacature jou helemaal aan? Solliciteer snel met jou cv voor deze functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
 
bedrijfsinfo

Vacaturekenmerken

Functie
2e Lijns Support Medewerker
Medewerker Klantenservice
Backofficemedewerker
Plaats
Amersfoort
Werkgever
Randstad
Gemeente
AMERSFOORT
Functiegroep
Administratief / Secretarieel
Branche
Telecom
Provincie
Utrecht
Uren
Fulltime
Dienstverband
Tijdelijk
Opleidingsniveau
MBO

Vacatures 2e Lijns Support Medewerker

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? In de rol van 2e Lijns Support Medewerker zijn er volop kansen te ontdekken. Momenteel staan er 23 vacatures open voor 2e Lijns Support Medewerker op Nationale Vacaturebank.

Waar kan je werken als 2e Lijns Support Medewerker?

Op zoek naar dé plekken om je carrière als 2e Lijns Support Medewerker te kickstarten of verder te laten bloeien? Vele opties voor deze droomjob zijn te vinden in Delft, Amersfoort, Tilburg en Gorinchem. Van de provincies heb je in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Utrecht de beste mogelijkheden om een baan te vinden als 2e Lijns Support Medewerker. Benieuwd in welke branche jij terechtkomt? De ICT branche heeft een hoop opties voor jou. En door te kiezen voor soortgelijke functies blijft je loopbaan flink in beweging. Door af te wisselen, groei je binnen je vakgebied.

Vast of zzp?

Ben jij opzoek naar stabiliteit en zekerheid die je bij een vaste baan vindt? Of ga je bijvoorbeeld voor de flexibiliteit van zzp-werk? De meeste vacatures voor 2e Lijns Support Medewerker bieden een Vast dienstverband. Maar met elk type dienstverband kun je de balans tussen werk en privé precies vinden zoals jij dat wilt. Zo stem je je carrière af op je privéleven en bereik je je persoonlijke doelen in je eigen tempo.

Solliciteer nu

Waar wacht je nog op? Gebruik de handige filteropties bovenin of klik op ‘Alle filters’ om je zoekopdracht helemaal naar jouw wensen te finetunen. Ontdek de mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière! Je nieuwe baan is altijd dichtbij met Nationale Vacaturebank.

Veelgestelde vragen

  • Er zijn 23 vacatures beschikbaar.

Filter je vacatures