Adviseur Klantenservice vacatures in Arnhem

Klantadviseur

€15,28 - €16,15 per uur

16-32 uur uren per week

Thuis én op kantoor

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid? Hou je van een mooie uitdaging en wil je daarnaast zelf je werkrooster bepalen? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen als klantadviseur

Samen met een team van meer dan 140 collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van vragen, klachten en verzoeken via telefoon, e-mail en chat. Je begrijpt dat elke klant uniek is en past jouw benadering hierop aan om een optimale klantbeleving te garanderen.

Eens kijken of we matchen :)

Wat je krijgt

Start je jouw carrière als klantadviseur bij DIRECT klantcontact dan krijg je het volgende aangeboden:

• Je ontvangt vanaf 21 jaar een bruto uurloon tussen €15,28 - €16,15 per uur (excl. toeslagen)
• Je werkt op kantoor of hybride.
• Je hebt zelf de regie over jouw werkrooster. Werken waar en wanneer je wilt! (Met de afspraak dat je minimaal twee avonden en één weekenddag per week beschikbaar bent.))
• Je krijgt het eerste jaar van ons een min-maxcontract. Liever meer vastigheid? Na twaalf maanden krijg je de keus om je min-max contract om te zetten naar een contract met vaste uren.
• Je ontvangt een volledige OV-vergoeding wanneer je naar kantoor komt
• We bieden je een training volledig betaald voorafgaand aan de functie en begeleiding op de werkvloer
• Een niet-ziek-zijn-bonus waardoor je vakantiedagen kunnen oplopen tot 26 dagen per jaar op fulltime basis
• Een actieve personeelsvereniging die verschillende (intern en extern) activiteiten organiseert

Wie we zoeken.

Sta je te popelen om klanten met een glimlach te helpen en hen de best mogelijke service te bieden? Dan zoeken we jou:

• Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar. Alles daartussenin is mogelijk.
• Je bent empathisch, denkt oplossingsgericht en schakelt snel
• Je bent computervaardig en bent handig met verschillende systemen
• Enige ervaring met een customer service functie is een pré, maar geen vereiste. Alles valt te leren!
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Zowel in woord als in schrift
• De Engelse taal beheers je op B1 niveau
• Je hebt geen probleem met avond- en weekenddiensten. Overdag werken is daarnaast natuurlijk ook mogelijk
• VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure

Ga aan de slag als klantadviseur

Als je aan de slag gaat als klantadviseur bij DIRECT klantcontact kom je terecht in een werkomgeving waar passie voor klantcontact centraal staat en waar je samenwerkt met een gedreven team dat elke dag het beste uit zichzelf wil halen. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn, authentiek te communiceren en zonder vast script het gesprek aan te gaan. Met goede training, begeleiding van een buddy en volop vertrouwen leer je snel verschillende klantlijnen kennen en neem je steeds meer verantwoordelijkheid. Of je nu op kantoor werkt of deels vanuit huis, jouw energie en betrokkenheid maken elke dag het verschil voor onze klanten én voor je eigen groei .

1

Door een korte motivatie en CV toe te voegen, ben jij helemaal compleet.

2

Ons eerste contact.

Wanneer we nieuwsgierig zijn geworden, krijg je een mail met een uitnodiging voor een verdiepend gesprek.

3

Je doet een assessment.

We nodigen je graag uit om een assessment te doen. Dit een speciale test waarbij je op vier onderdelen wordt getoetst: gedrag en persoonlijkheid, werkhouding, communicatie en taal.

4

Uitslag van het assessment.

Het assessment geeft ons direct inzicht in de resultaten. Concluderen we dat we voor meer dan 70% een match zijn, dan willen we je graag verwelkomen in ons team.

5

Kennismaken op de werkvloer.

Jouw opleidingstraject bij ons gaat van start. Je zult worden gekoppeld aan jouw buddy en start met het maken de eerste e-learnings.