Adviseur Klantenservice vacatures in Rotterdam

Bedrijfsomschrijving

Randstad Professional | Yacht is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling en de schaarste aan professionals. Wij brengen ambitieuze professionals en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.

Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op consultancy, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.

Als profesional bij Randstad Professional | Yacht ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van professionals en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt.

Ben jij communicatief ijzersterk en op zoek naar een uitdagende functie waar klantbeleving echt centraal staat? Wil jij je verdiepen in de financiële wereld en ben jij al in het bezit van de WFT Basis? Wij zoeken een gedreven Klantcontact medewerker voor een langdurige opdracht van minimaal 18 maanden.

Jouw rol als Klantcontact medewerker In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen onze digitale dienstverlening. Je bent niet alleen een vraagbaak, maar een essentiële schakel in het versterken van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, waarbij je complexe vragen vertaalt naar heldere oplossingen. Het mooie aan deze rol? Je krijgt direct bij de start de kans om je professionele waarde te verhogen.

Wij zoeken een collega die empathie combineert met een zakelijke instelling. Je bent stressbestendig, leergierig en haalt voldoening uit het overtreffen van klantverwachtingen.

• Je beschikt minimaal over een MBO4 diploma;
• Je hebt ervaring met klantcontact (bij voorkeur in een klantcontactomgeving bij een financiele instelling);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent in het bezit van een WFT Basis (vereist);
• Je bent accuraat, kunt snel schakelen en bent voor minimaal 18 maanden beschikbaar. 

Als professional bij Randstad Professional | Yacht ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.

• Je ontvangt een goed salaris tussen €2.520 - €3.000 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• Je hebt een werkweek van 32, 36 of 40 uur; het salaris wordt naar rato uitgekeerd.
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
• Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
• Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
• Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
• Via de Yacht Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
• Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.