Adviseur Klantenservice vacatures in Rotterdam

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur sales & retentie draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantenbasis. Je helpt klanten bij het maken van de juiste keuzes voor hun verzekeringen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Tegelijkertijd werk je aan je eigen ontwikkeling door het behalen van je Wft-certificaten en het toepassen van compliant advies. In deze rol combineer je commercieel inzicht met empathie om klanten te adviseren en te behouden.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: klanten telefonisch begeleiden bij het kiezen van de juiste auto-, woon- en reisverzekeringen.
• Behouden: bestaande klanten overtuigen om bij ons te blijven door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen.
• Ontwikkelen: je Wft Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze kennis inzetten voor professioneel advies.
• Samenwerken: actief bijdragen aan een ambitieus team dat streeft naar de beste resultaten en klantbeleving.
• Administreren: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzekeringsaanvragen in ons systeem.

Je start met het behalen van je Wft Basis-certificaat (binnen 2 weken!), gevolgd door Wft Schade Particulier binnen drie maanden.

Wat bieden we jou

Bij Allianz Direct geloven we dat jouw groei en welzijn essentieel zijn voor ons gezamenlijke succes. Daarom bieden we je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat en je de ruimte krijgt om te excelleren.

• Een bruto uurloon vanaf €21,10 (inclusief vakantiegeld en gratificatie).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 38 uur, parttime mogelijk.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.

Functie-eisen

Ben jij een communicatief sterke en empathische professional met commercieel inzicht? Dan ben jij de klantadviseur die wij zoeken!

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om WFT Basis en Schade te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Resultaatgericht, empathisch en sterk in klantcontact.

Let op!: We zoeken iemand die flexibel inzetbaar is van maandag t/m vrijdag. Je kan dus 24 uur werken maar de dagen kunnen per week verschillen.

Over het bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een innovatieve en datagedreven aanpak maken we verzekeren eenvoudiger, sneller en volledig digitaal. Onze missie? Het bieden van een uitzonderlijke klantbeleving en verzekeringen toegankelijk maken voor iedereen.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staat. Denk aan het behalen van WFT-certificaten, samenwerken in een ambitieus team en een cultuur waarin inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans voorop staan.

Klinkt dit als de plek waar jij wilt groeien en impact maken?