Client Service Director vacatures bij Belastingdienst

Bezig met laden...

Accountmanager fiscale dienstverlening

• Reageer t/m 16 maart 2026

Accountmanager fiscale dienstverlening

Als accountmanager MKB heb je een belangrijke maatschappelijke taak. Jij werkt namelijk in het toezicht, specifiek gericht op fiscaal dienstverleners die niet zijn aangesloten op het Horizontale Toezicht en geen convenant hebben. Lees hierover meer: Leidraad Horizontaal Toezicht Fiscaal Dienstverleners . De werkzaamheden doe je samen met enthousiaste collega's vanuit Zwolle.

• 32-36 uur
• Fiscaal
• € 3.404,- / € 6.110,- bruto p.m.
• Zwolle

• Reageer t/m 16 maart 2026

Dit doe je bij de Belastingdienst

Om compliance te bereiken bij fiscaal dienstverleners deel je informatie met de fiscaal dienstverlener. Ook draag je kennis over, gericht op het verhogen van de compliance en maak je afspraken over de gewenste kwaliteit van de werkzaamheden door de fiscaal dienstverlener. Dit kan maatwerk zijn of voortkomen vanuit een centraal gecoördineerd project op initiatief van het Kenniscentrum Fiscale Dienstverlening. Je bent geen specialist in de fiscale techniek, maar maakt vooral gebruik van je specifieke soft skills. Denk aan communicatieve vaardigheden, gedragsinzichten, een flexibele gespreksstijl en goed beoordelingsvermogen. Jouw basiskennis van belastingmiddelen en fiscale processen zet je in, om vragen en signalen van de fiscaal dienstverleners binnen de organisatie te bespreken en door te geleiden. Generieke fiscale kennis is wel noodzakelijk voor het kunnen zijn van een volwaardig gesprekspartner bij de fiscaal dienstverlener. Je werkt deels signaal-gestuurd en deels vanuit eigen initiatief gericht op procesverbetering in samenwerking met de fiscaal dienstverlener.

Procesverstoringen herken je en los je op. Deze verstoringen kunnen zowel aan de kant van de Belastingdienst voorkomen, waarover je dan contact opneemt met collega's, maar ook aan de kant van de fiscaal dienstverlener. Je hebt dus een verbindende en oplossingsgerichte rol. Ook voor collega's ben je een vraagbaak op gebied van de fiscaal dienstverleners-benadering. Je hebt oog voor mogelijkheden om te komen tot horizontaal toezicht met fiscaal dienstverleners in overleg met de relatiebeheerder(s). Verder heb je een voortrekkersrol in het analyseren van gegevens, plaats je deze in een breder perspectief en kom je tot een plan van aanpak. Je organiseert interne klantsessies wanneer interventies onvoldoende werken of de complexiteit van het vraagstuk daarom vraagt.

Een bijzondere baan, omdat...

• je in een dynamische omgeving werkt die volop in ontwikkeling is. Hoe je werkdag eruitziet? En welke resultaten je bereikt? Dat verschilt van dag tot dag;
• je de kans krijgt om mensen en belastingmiddelen samen te brengen en verbinding te leggen met veel verschillende betrokkenen op strategisch en tactisch niveau;
• je wordt uitgedaagd door complexe situaties met tegenstrijdige belangen, waarbij jouw empathisch vermogen en analytisch talent goed van pas komen;
• je een voortrekkersrol hebt bij gegevens analyseren, in breder perspectief plaatsen en vertalen naar een plan van aanpak;
• je start met een training on the job. Daarnaast kun je rekenen op een passend opleidingstraject om de fijne kneepjes van het vak te leren.

• De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

  Toon inhoud van De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

  Bij de directie MKB werken we met ongeveer 7.000 collega's elke dag aan een eerlijke en zorgvuldige belastingheffing voor het midden- en kleinbedrijf. We zetten de ondernemer centraal in alles wat we doen. We werken met slimme data, innovatieve oplossingen en een scherp oog voor de praktijk. Door actief verbinding te zoeken met onze omgeving, weten we wat er speelt en kunnen we écht aansluiten bij de behoeften van ondernemers. Van zzp'ers en kleine eenmanszaken tot middelgrote bedrijven, internationaal actieve ondernemingen en stichtingen en verenigingen.

  Lees meer over de directie MKB op: https://werken.belastingdienst.nl/midden-en-kleinbedrijf-mkb

"Een uitdagende en dynamische omgeving waar je de verbindende schakel bent tussen de fiscaal dienstverlener en de Belastingdienst." Marjo, accountmanager.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Je bent in staat om een breed netwerk zowel binnen als buiten de Belastingdienst te onderhouden en hebt daarbij oog voor belangen van verschillende partijen.
• Je hebt kennis van de organisatie, de diverse fiscale middelen en de automatiseringssystemen, of bent in ieder geval bereid je dit aan te leren.
• Je maakt je snel kennis eigen, zoals bedrijfsprocessen, AO/IB en het kwaliteitssysteem bij een FD-kantoor.
• Je hebt generieke fiscale kennis van de verschillende belastingmiddelen.
• Je communiceert zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.

Jouw competenties

• besluiten nemen
• klantgerichtheid
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren
• samenwerken

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.

• 1.
• 2. Voorselectietest
• 3. Sollicitatiegesprek
• 4. Assessment
• 5. Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau

Schaal 10, schaal 11, schaal 9

Salarisomschrijving

Deze functie behoort tot een groepsfunctie. Een groepsfunctie kent 3 oplopende salarisschalen. Inschaling vindt plaats in een van de bij de functie behorende salarisschalen. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.Als voorbeeld: bij groepsfunctie C behoren salarisschaal 5,6 en 7. Met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van salarisschaal 5.