Client Service Director vacatures in Roosendaal

Introductie

• Je komt te werken binnen een groeiende en internationale organisatie;
• Werken met kwalitatieve en duurzame producten;
• Er hangt een informele, warme en open sfeer binnen de organisatie;
• De organisatie biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een afwisselende functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Functieomschrijving

Als medewerker op de commerciële binnendienst ben jij verantwoordelijk voor het adviseren en te woord staan van klanten ter ondersteuning van de accountmanagers. Dit doe je door de vragen van de klanten op de juiste manier te behandelen. Een klant kan bijvoorbeeld mailen of chatten via de website voor advies. Door middel van te luisteren naar de wensen van de klant zet je dit om in topadvies en weet je er een order uit te slepen. Ook ben je altijd bereid om die extra stap voor de klant te zetten. Dit kan bijvoorbeeld door het maken van een sketch-up tekening zodat de klant beter te zien krijgt hoe de meubelen in de tuin gaan passen.

Een greep uit de werkzaamheden die je uit gaat voeren:

• De klanten adviseren en te woord staan via de mail, chat, website, telefoon en/of Whatsapp;
• Het op de juiste manier invoeren en afhandelen van de binnenkomende orders in het SAP systeem;
• Het maken van sketch-up tekeningen op verzoek van de klant, zodat zij een beter beeld kunnen krijgen van hoe de meubelen in de tuin gaan passen;
• Je schakelt snel met je collega’s van andere afdelingen om de klanten een zo’n volledig mogelijk advies te geven;
• Je denkt ten alle tijden mee met de klant. Hiervoor denk je out of the box en weet op deze manier alternatieve voorstellen te presenteren zodat de klant altijd tevreden is;
• Tijdens een gesprek met een klant weet jij er het maximale uit te halen en dit om te zetten in een order.

Wat verwachten we van jou?

• Mbo+ / Hbo werk- en denkniveau;
• 32 – 40 uur beschikbaar;
• Ervaring binnen een commerciële (retail) functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord & geschrift), Duitse taal een pré;
• Je bent communicatief vaardig, niet bang om iemand aan te spreken;
• Jij kunt het overzicht bewaren, snel schakelen en secuur werken onder tijdsdruk;
• Jij bent in bezit van die commerciële mindset, geen kans is veilig bij jou.