Client Service Director vacatures in Uden

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die zich richt op het ondersteunen van andere organisaties in hun dagelijkse werkzaamheden. Dit dynamische en innovatieve bedrijf biedt een inspirerende en professionele werkomgeving waar teamwork en kwaliteit centraal staan.

Het team in Nederland is betrokken, professioneel en vormt samen een belangrijke pijler voor het succes van de organisatie. Waarden zoals respect, integriteit en verantwoordelijkheid staan hierbij altijd voorop. Het doel is om klanten te ontzorgen en hen de ruimte te geven zich volledig te richten op hun eigen kernactiviteiten.

Het bedrijf biedt daarnaast een speciaal ontwikkelingsprogramma waarmee medewerkers nieuwe mogelijkheden en doorgroeikansen binnen de organisatie krijgen. Spreekt deze omgeving jou aan en zie jij jezelf hier al werken? Dan staat er een functie voor je klaar die goed bij jou kan passen.

Jouw werkzaamheden

Als Customer Solutions Medewerker ben je het eerste voor zowel normale klanten, als key accounts. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken. Je communiceert rechtstreeks met klanten en coördineert intern om hun behoeften zo goed mogelijk te vervullen. Door de diversiteit aan klanten en diensten is geen dag hetzelfde. Alle klantcontacten en afspraken worden verwerkt, zodat relaties optimaal worden onderhouden.

Onze opdrachtgever biedt ruime doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de functie van Accountmanager of andere sleutelposities binnen de organisatie. Via de Young Talent Pool krijgen medewerkers bovendien de kans om zich verder te ontwikkelen

Je werkzaamheden zijn veelzijdig en omvatten onder andere:

• Je onderhoudt relaties met klanten op zowel proactieve als reactieve wijze en fungeert als eerste aanspreekpunt in een servicegerichte rol;
• Je beantwoordt en verwerkt vragen over onder andere rapportages, bestellingen, facturatie, mutaties, leveringen, opzeggingen en contractwijzigingen;
• Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en interne afdelingen, zoals productie en verkoop, en stemt gemaakte afspraken zorgvuldig af;
• Je biedt klanten passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij zich begrepen en gewaardeerd voelen;
• Je verwerkt klantcontacten en gemaakte afspraken administratief en houdt het klantportfolio overzichtelijk en actueel;
• Je grijpt ontwikkelingsmogelijkheden aan om door te groeien binnen het bedrijf.

Wie ben jij?

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag ontwikkelen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Marktconform salaris, inclusief vakantiegeld 8,33% en een eindejaarsuitkering van 5,33%;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling;
• Een dynamische functie binnen een open non-hiërarchische organisatie;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage);
• Dagelijks gratis vers fruit;
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching doorgroeimogelijkheden.