mbo Client Service Director vacatures

• Over ons
  • Over Peple

Werken bij Peple

Bij Peple staat het principe "mensen eerst" centraal, een overtuiging die diepgeworteld is in onze identiteit en tot uiting komt in onze naam.

Als Account Manager ben je een essentiële en actieve schakel in ons team. Je werkt nauw samen met ervaren collega's en krijgt alle kansen om uit te groeien tot de vertrouwde expert voor onze klanten. We zijn op zoek naar een gedreven, leergierige professional met een positieve uitstraling die enthousiast is om het relatiebeheer met onze klanten naar een hoger niveau te tillen.

Over Peple

Bij Peple staat het principe "mensen eerst" centraal, een overtuiging die diepgeworteld is in onze identiteit en tot uiting komt in onze naam en iedereen merkt die met ons samenwerkt. We zijn ervan overtuigd dat mensen de drijvende kracht zijn achter ons succes. Onze missie is om ingewikkelde organisatorische processen om te zetten in toegankelijke, gebruiksvriendelijke software. Wij ontwikkelen HR, payroll en financiële software oplossingen die niet alleen bedrijven versterken, maar ook een positieve impact hebben op de samenleving door meer te bereiken met minder.

Wat ga je doen?

Als Account Manager werk je nauw samen met het team om de relaties met onze klanten op te bouwen en te versterken. Je bent het directe aanspreekpunt voor de klant en signaleert behoeften, optimalisatie- en groeikansen. Het is jouw doel om ervoor te zorgen dat de klant maximaal profiteert van onze software en service; de klantrelatie is hierin cruciaal!

Je weet de Peple-waarden dagelijks in de praktijk te brengen, wat resulteert in langdurig tevreden klanten. Daarnaast vertaal je de behoeften van de klant naar de interne organisatie. Je brengt zelfstandig je eerder opgedane ervaring in de praktijk. Je leert actief over de organisatie, onze diensten en de markt om je kennis snel te verbreden.

Als Account Manager bij Peple ben je mede verantwoordelijk voor het beheer van het Peple-klantportfolio, in nauwe samenwerking met de Senior Account Managers. Je focus ligt op het maximaliseren van klanttevredenheid, het succesvol verlengen van contracten en het signaleren van upsell -kansen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je behandelt klantvragen proactief en servicegericht, conform onze hassle-free belofte.
• Je zorgt voor actuele documentatie en werkinstructies om processen eenvoudig en efficiënt te houden.
• Je ontwikkelt je in het herkennen en op termijn zelfstandig benutten van commerciële kansen binnen onze dienstverlening.
• Met een sterke growth mindset vraag je actief om feedback en reflecteer je op je eigen functioneren.
• Je werkt intensief samen met Sales Support, Commercie en Marketing om de klantbeleving en -tevredenheid continu te verbeteren.

Wie ben jij?

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Je bent gemotiveerd om je kennis over HRM, Payroll en Financials uit te breiden en de kneepjes van het vak te leren.

• Je toont eigenaarschap over je eigen leercurve, levert snel resultaat en vraagt om hulp of geeft opbouwende feedback wanneer nodig.
• Je bent positief, oplossingsgericht en hanteert een 'People First'-mentaliteit.

Wat bieden wij jou?

Bij Peple investeren we in jouw talent. Je krijgt alle ruimte, coaching en tools om een betere versie van jezelf te worden. Verder bieden wij:

• Een uitdagende baan van 32-40 uur per week in een gezellig team.
• Een duidelijk groeipad met een maximum van 2 jaar om door te stromen naar een mogelijk nieuwe sales functie.
• Begeleiding en training door ervaren collega's.
• Een inclusieve werkomgeving waar innovatie, zoals AI, centraal staat.
• Een aantrekkelijk bruto salaris van €2.400 tot €3.700 per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden, bij een fulltime dienstverband.
• Flexibel werken: thuis of op ons kantoor in Amersfoort.
• Een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
• Incentive van 2%.

Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap in jouw succesvolle carrière bij Peple!