mbo Client Service Director vacatures

3+ jaar Ordermanagement

32-40 uur ▪ Harderwijk

TP 6446

Over de functie

Als Ordermanager ben je, samen met jouw team, verantwoordelijk voor de orderbegeleiding vanaf ontvangst van de inkooporder van de klant tot aan de facturatie. Je bent bekend met het productieproces en hebt voldoende productkennis. Je onderhoudt hierbij nauw contact met je accountassistent. Je overziet het grote geheel en kunt goed multitasken, zonder hierbij je focus te verliezen. Gedurende het ordertraject verwerk je de orders in het ERP systeem, stem je de planning af met productieplanning, en check je of er producten ingekocht moeten worden.

Je bent de spin in het web en stuurt (in)direct diverse interne en externe afdelingen aan. Samen met je collega's zorg je voor de tijdige, nauwkeurige en volledige afhandeling van de orders voor onze klanten. Je werkt veel samen met de Accountmanagers en/of assistenten, Packaging Developers, DTP'ers en Productieplanning. Hierbij bewaak je continu de gemaakte afspraken met onze klanten.

Wat ja je doen:

• Zorgdragen voor en het begeleiden van het gehele ordertraject;
• Uitwerken van orders in het ERP systeem;
• Invoeren en begeleiden van testorders in samenspraak met Sales;
• Verzorgen van alle activiteiten rondom de orderoverdracht van de Accountmanager / Accountassistent;
• Maken van offertes calculaties van een repeat-order;
• Afhandelen van klachten in samenspraak met QESH.

Jouw werkdag bij Total Packaging

Het is vrijdag, de laatste dag van de week. Je hebt zin in het weekend, maar gaat nog lekker een dag knallen!

Je start de dag met het openen van het ERP‑systeem en bekijkt welke nieuwe orders zijn binnengekomen. Je controleert de details, werkt ze nauwkeurig uit en zorgt dat alles klaarstaat voor de interne overdracht. Hierbij schakel je veel met je accountassistent en collega's van sales, zodat alle informatie volledig en juist het proces ingaat. Vervolgens stem je met productieplanning af welke orders kunnen worden ingepland, welke materialen eventueel nog moeten worden ingekocht en waar in het proces extra aandacht nodig is. Je houdt overzicht, bewaakt deadlines en zorgt dat ieder onderdeel op het juiste moment in beweging komt.

Na de lunch ga je aan de slag met een klantmelding. Samen met QESH zoek je naar een passende oplossing en communiceer je helder terug. Even later schakel je met Packaging Development en DTP over technische details of opmaakvragen, je leert elke dag weer iets bij over productieprocessen.

Aan het einde van de dag loop je de lopende orders nog eens door, werk je je to‑do's bij en zorg je dat alles in het systeem klopt. Zo sluit je af met een strak en overzichtelijk orderproces, helemaal klaar voor morgen.

Dit krijg je van ons

• Salaris afhankelijk van ervaring;
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Een prettige werkomgeving binnen een ambitieus en fijn team;
• De vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te delen, weliswaar in overleg met je collega's;
• Alles wat je nodig hebt om je werk te kunnen doen (dus ook een laptop van de zaak);
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van opleidingen en trainingen;
• Lekkere koffie en leuke collega's.

Dit verwachten we van jou

• Je bent doortastend en bent in het bezit van een verbetermentaliteit;
• Jij bent zeer klant- en kwaliteitsgericht en toont eigenaarschap;
• Jij wil iedere dag het beste uit jezelf halen;
• Je bent communicatief sterk en servicegericht;
• Je krijgt een kick van een order die probleemloos door de organisatie is gegaan.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met een ERP systeem, Business Central is een pre;
• Goede kennis van het Microsoft Office pakket (Outlook, Word, Excel, Teams, OneDrive)
• Technische/Commerciële binnendienst ervaring is een pré;
• Ervaring in de verpakkings- of grafische industrie is een pré;
• Goede beheersing (in woord en geschrift) van de Nederlandse en Engelse taal.