Client Service Director vacatures

WindroseHQ

Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen

• Account Manager (32-40 uur)

Vacature

Account Manager (32-40 uur)

Ben jij commercieel sterk, klantgericht en in staat om langdurige klantrelaties op en uit te bouwen? Weet jij strategische doelstellingen te vertalen naar concrete plannen en bewaak je graag de regie richting klant én team? Dan is deze rol bij WindroseHQ iets voor jou.

Wat je gaat doen

Als Accountmanager ben jij het eerste aanspreekpunt en strategische partner voor een vaste portfolio aan (e-commerce) klanten. Je bent verantwoordelijk voor relatiebeheer, groei en tevredenheid van jouw klanten en zorgt ervoor dat strategie en uitvoering naadloos op elkaar aansluiten.

Je overziet het totaalplaatje en weet commerciële kansen te signaleren en te verzilveren. Daarbij werk je nauw samen met specialisten binnen het team en stuur je op resultaat, voortgang en kwaliteit.

Waar hou jij je concreet mee bezig:

- Het opbouwen, onderhouden en uitbouwen van sterke, duurzame klantrelaties;

- Proactief adviseren over groeikansen op het gebied van positionering, marketingstrategie, pricing en e-commerce optimalisatie;

- Vertalen van klantdoelstellingen naar heldere plannen en roadmaps, inclusief prioriteiten en KPI's;

- Bewaken van voortgang, resultaten en budgetten, en bijsturen waar nodig;

- Fungeren als verbindende schakel tussen klant en interne specialisten (o.a. SEO, SEA, social en e-mailmarketing);

- Signaleren van upsell- en cross-sell kansen en deze commercieel uitwerken.

Wij bieden

• Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap binnen je klantenportfolio;
• Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan;
• Een prettige, informele werksfeer met regelmatige teamactiviteiten;
• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.500, afhankelijk van ervaring en senioriteit;
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Flexibele werktijden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Jij hebt

• HBO denk- en werkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte rol (bij voorkeur binnen digital, marketing of e-commerce);
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele, overtuigende uitstraling;
• Een commerciële mindset en oog voor kansen bij bestaande klanten;
• Het vermogen om overzicht te houden en meerdere klanten tegelijk te managen;
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid.

Wie zijn wij

WindroseHQ is een online marketingbureau met jarenlange ervaring in:

- SEO, SEA, Social Advertising, E-mail Marketing en strategie;

- Het optimaliseren van websites en e-commerce platforms;

- Het ontwikkelen van duurzame online groeistrategieën.

Wat ons uniek maakt:

- Een team van gedreven professionals met Groningse nuchterheid;

- Twee eigen merken (ETQ Amsterdam en TOV Essentials), waardoor we zelf dagelijks met e-commerce bezig zijn;

- Diepe praktijkkennis doordat we nauw samenwerken met meerdere webshops.