Coördinator Customer Service vacatures in Den Haag

Wat ga je precies doen

Als servicecoördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en andere afdelingen. Je gaat aan de slag met zowel complexe storingen als het coördineren van serviceopdrachten en het beheren van klantrelaties. Je hebt een breed scala aan werkzaamheden, denk hierbij aan o.a.:

• Storingen analyseren en coördineren (je beoordeelt meldingen, stelt de juiste vragen en plant de juiste monteurs in op basis van expertise, locatie en urgentie)
• Keuringen plannen en coördineren
• Voorbereiding en de voortgang bewaken in het ERP-systeem
• Offertes voor reparaties, onderhoud en keuringen opstellen en de servicerapporten correct verwerken voor facturatie
• Proactief contact onderhouden met klanten over de planning en samenwerken met technische specialisten voor complexe storingen en keuringen

Wat bieden we jou

Wat kunnen wij jou bieden als servicecoördinator?

• Salaris tot € 4500 bruto per maand op fulltime basis
• 30 vakantiedagen en overbruggingsdagen rondom feestdagen (zodat je lange weekenden kunt genieten)
• Vaste bonus en een halve 13e maand
• Uitgebreid inwerkprogramma
• Technische bijscholing
• Pensioenregeling

Functie-eisen

Onze ideale servicecoördinator is analytisch en zorgvuldig. Je kunt storingen snel analyseren en weet een passende oplossing te bieden. Wat heb je nog meer nodig voor deze functie?

• MBO-4 werk- en denkniveau
• Ervaring in een technische omgeving (het liefst als servicecoördinator óf een technische functie zoals monteur)
• Commercieel inzicht, je weet de behoefte van de klant om te zetten naar oplossingen
• Helder en effectief in je communicatie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en basis kennis van Engels voor technische documentatie (Duits is een pré)

Over het bedrijf

Als servicecoördinator ga je aan de slag bij een in Nederland en België toonaangevende groep. Jij werkt op de hoofdvestiging in Den Haag waar nieuwe kraansystemen worden ontworpen, geassembleerd en reparaties en revisies worden uitgevoerd. Ook bevindt zich hier het centrale magazijn en het logistieke centrum. Enthousiast geworden? Reageer dan vandaag nog!