Klantmanager vacatures in de branche Afval en milieu

Onbezoldigd

Werktijden: ongeveer 2 dagen per week

Locatie: Hoofdkantoor Houthavens

Over Voedselbank Amsterdam

Voedselbank Amsterdam (VBA) heeft als belangrijkste doel om mensen van voedsel te voorzien die daar - tijdelijk - zelf niet toe in staat zijn. Dit doet de organisatie door voedsel in te zamelen dat anders verspild zou worden. Het ingezamelde voedsel komt samen in het regionale distributiecentrum in de Houthavens, waar vrijwilligers het zorgvuldig verdelen over Amsterdam en 18 andere voedselbanken in Noord-Holland en Flevoland.

Via 10 uitgiftepunten in Amsterdam krijgen zo wekelijks zo'n 4.500 Amsterdammers die onder de armoedegrens leven een voedselpakket, en ongeveer 7.000 mensen in de regio. VBA speelt als partner van onder andere de gemeente Amsterdam ook een belangrijke rol in de armoedebestrijding in de stad. Stichting Voedselbank Steunpunt Amsterdam - officiële statutaire naam - is aangesloten bij Voedselbanken Nederland.

De functie

Als bestuurslid Klanten maak je deel uit van het dagelijks bestuur van VBA en rapporteert aan de voorzitter. Je hebt een scherp oog voor de doelgroep en stuurt op klantgericht beleid. Je werkt nauw samen met het bestuurslid Uitgifte en bent verantwoordelijk voor:

• Klantinzicht en beleidsontwikkeling;
• Onderhouden van samenwerkingsrelaties met de gemeente Amsterdam en andere stakeholders;
• Monitoren en bijsturen van de effectiviteit van het (her) intakeproces bij de Buurtteams;
• Toezien op een effectief klachtafhandelingproces.

Jouw profiel

• Je bent maatschappelijk gedreven met duidelijke focus op de doelgroep en begrip van multiculturele aspecten;
• Je hebt ervaring met het werken met non-profit organisaties;
• Je denkt strategisch en weet beleid te vertalen naar de praktijk;
• Affiniteit met onderzoekvraagstukken en klantbehoeften;
• Flexibele teamplayer met verbindend vermogen.

Wat bieden wij?

• Invloed op het beleid van een van de best aangeschreven goede doelen in Amsterdam;
• Verschil maken voor Amsterdammers die onder de armoedegrens leven;
• Een gevarieerd takenpakket met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Een betrokken en enthousiast team.

Reageren?

Klik op onderstaande knop.

Bel met Tineke de Haan, bestuurslid HR en Vrijwilligerszaken ().