Klantmanager vacatures in Sittard

Over de functie

In deze functie ben je de spil in het web voor inwoners die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Je inventariseert hun complexe hulpvragen op diverse leefgebieden en stelt een persoonlijk plan van aanpak op. Dit betekent dat je niet alleen luistert, maar ook actief meedenkt over oplossingen, van financiële begeleiding tot specialistische hulpverlening. Je werkt samen met diverse instanties en buurgemeenten om de best mogelijke ondersteuning te bieden. Je hebt een directe impact op het leven van mensen. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat ze de weg vinden in het complexe landschap van hulpverlening. Denk aan het begeleiden van gesprekken over schulden, het aanvragen van de juiste voorzieningen, of het coördineren van psychologische ondersteuning. Jouw inzet helpt gedupeerden om de regie over hun leven terug te krijgen en een nieuwe start te maken.

Wat je gaat doen

• Je inventariseert hulpvragen op diverse leefgebieden en stelt een passend plan van aanpak op.
• Je coördineert en regisseert de benodigde hulp, waarbij je samenwerkt met diverse instanties.
• Je zet specialistische ondersteuning in, zoals schuldhulpverlening of psychologische hulp.
• Je voert intensieve gesprekken en biedt persoonlijke begeleiding aan gedupeerden.
• Je onderhoudt contacten met buurgemeenten en neemt deel aan relevante bijeenkomsten.
• Je fungeert als vast aanspreekpunt voor gedupeerden binnen de gemeente.

Functie-eisen

Voor deze rol zoeken wij iemand die aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring in de uitvoering, bij voorkeur binnen het sociaal domein.
• Je hebt aantoonbare kennis van de toeslagenaffaire en de impact ervan op gedupeerden.
• Je hebt ervaring met (intensieve) gespreksvoering en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt inzicht in het sociaal domein en relevante wet- en regelgeving.

De organisatie werkt vanuit een integrale benadering waarin participatie, inkomensondersteuning en ontwikkeling met elkaar verbonden zijn. De focus ligt op het versterken van zelfredzaamheid en het begeleiden van inwoners naar werk of maatschappelijke deelname, binnen de kaders van de geldende wet- en regelgeving.

De werkwijze is gericht op maatwerk en duidelijke regie. Professionals combineren rechtmatigheid met doelmatigheid en kijken zowel naar kansen als naar verplichtingen. Er wordt nauw samengewerkt met gemeenten, werkgevers en ketenpartners om duurzame uitstroom te realiseren. Beleidsmatig ligt de nadruk op inclusiviteit, preventie en het versterken van de regionale arbeidsmarkt, met aandacht voor innovatie en continue verbetering van processen.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantmanager toeslagen die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.