Medewerker Clientenservice vacatures in de branche Overheid of Non-profit

Wat je gaat doen

Als klantenservice specialist bij UWV Breda draag je bij aan het ondersteunen van mensen die jouw hulp nodig hebben. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een zesweekse training leer je alles over wet- en regelgeving, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je werkt in een team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan, en waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: met empathie en oog voor detail help je klanten verder in diverse situaties.
• Toepassen van wet- en regelgeving: je gebruikt jouw kennis om klanten te ondersteunen bij het vinden van passende oplossingen.
• Zorgen voor een positieve klantervaring: door helder en vriendelijk te communiceren maak je een verschil voor de klant.
• Samenwerken met collega’s: je werkt samen om de beste service te bieden en elkaar te ondersteunen.
• Volgen van een intensieve training: je leert alle benodigde vaardigheden en kennis voor een succesvolle start.

LET OP: de eerst volgende proeftuin is op 9 februari

Wat we je bieden

Bij UWV geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, net zoals we onze klanten ondersteunen. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen dat jouw professionele groei en persoonlijke welzijn centraal stelt.

• Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een gezonde werk-privébalans.
• Volg trainingen via Skillstown en ontdek doorgroeimogelijkheden.
• Profiteer van pensioenopbouw, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en flexibele teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden die graag bijdraagt aan een maatschappelijke missie.

• MBO 4 diploma, bij voorkeur administratief.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
• Bereid om zes weken intensieve training te volgen.
• Flexibel inzetbaar gedurende 4-5 werkdagen per week.
• Ervaring met klantgericht werken en wet- en regelgeving toepassen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Breda werk je voor een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze kernwaarden – betrokkenheid, samenwerking en ontwikkeling – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin leren en groeien centraal staan, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons een positieve impact te maken?