Medewerker Clientenservice vacatures in Zoetermeer

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? In een hybride functie als Klantenservice Medewerker krijg je de kans om je te specialiseren in zorgverzekeringen. Bij KCD ben je verzekerd van groei, flexibiliteit en afwisseling!

De rol

Binnen KCD werk je voor de verzekeraar of het project dat bij jou past. Samen met de recruiter bekijk je waar jouw talent het beste tot zijn recht komt. Hoe dan ook, jij helpt klanten met duidelijke informatie en een vriendelijke toon. Daarmee maak je het verschil. Jouw taken bestaan uit:

• Vragen over polis en verzekeringspakketten;

• Declaraties, zorgkosten & eigen risico;

• Contracten met zorgverleners & overstapvragen;

• Technische hulp & klachtenafhandeling.

Dit krijg je

Je hebt bij KCD veel kansen om jezelf te ontwikkelen. Hiervoor heb je gesprekken met een coach. Afhankelijk van jouw skills krijg jij een specialisme richting bijvoorbeeld schade of zorg. Ook kun jij zelf op termijn mentor worden en anderen helpen uit te blinken. Je werkt met collega’s door heel Nederland, waarmee je digitaal contact hebt. Je leert je team echt kennen tijdens de legendarische online quiz of georganiseerde uitjes. Zo blijf je met elkaar in verbinding. Daarnaast krijg jij:

●      Een bruto startsalaris van €15,71 per uur.

●      Een contract voor minimaal 28 uur per week, afhankelijk van het project zijn deze uren flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur.

●      Een laptop plus beeldscherm in bruikleen en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.

●      Doorgroeimogelijkheden en €300,- budget voor opleidingen, cursussen of trainingen.

●      Een goed geregeld pensioen voor later.

●      Een goed bereikbaar kantoor in Zoetermeer waar je altijd welkom bent!

Dit ben jij

Jij bent doortastend en wilt graag de verdieping opzoeken binnen de zakelijke dienstverlening. Met ervaring in customer support weet jij als geen ander hoe je een gesprek soepel laat verlopen. Ook aan zwaardere gesprekken kun jij een positieve draai geven. Middels empathie en een luisterend oor voelt de klant zich gehoord. Hierbij komen jouw analytische vaardigheden goed van pas. Zo breng jij complexe vraagstukken in kaart en navigeert richting de beste oplossing. Daarnaast breng jij mee:

●      Mbo 4 werk- en denkniveau;

●      Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact of klantenservice omgeving;

●      Multitask talent en kan je goed omgaan met diverse systemen;

●      Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

●      Een rustige werkplek in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk);

●      Beschikbaarheid gedurende 5 weken van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 voor een (online) training;

Over KCD

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier en empathie. Waar je ook aan de slag gaat – langdurig of tijdelijk – verbinding staat centraal. Samen zorgen we dat klanten zich gehoord voelen en met een glimlach verder kunnen.

Wil jij zeker zijn van een flexibele baan en persoonlijke groei? Solliciteer dan nu en plan jezelf in voor een telefonisch interview!